深度共情：让人际交往和沟通变得高效自在

成长的过程是一个破茧成蝶的过程。年少的轻狂、白日放歌、纵意，随着尝遍世间毒草而克制、温润、收敛。不再向似水流年索取，而是向光阴贡献渐次低温的心。那些稍纵即逝的美都被记得，那些暴烈的邪恶渐次被遗忘。与生活化干戈为玉帛，任意东西，风烟俱净，不问因果。 ——路遥

通过训练可以提高人际交往能力。

一旦找不到话题，会话便无法持续。这种时候，顶多可以忍受5秒钟的沉默，冷场的时间一旦超过5秒钟，气氛马上就会变得沉重。那么从空气突然安静的瞬间起5秒钟之内抛出“下一个话题”的能力，我称其为“控场能力”。这是一种在任何情况下都有用武之地的能力，也更容易获得大家的认可和好评。

一个人在谈论自己喜欢的话题时，大脑会放松，心情也会变好。

增加词语的王道是“读书”。

工作上的沟通大部分都是一种谈判。与客户的交流自不必说，团队内的会议和讨论，甚至关于下班时间和取得带薪休假的时机等，都要和上司进行谈判。

谈判的大前提是，要确定自己想得到什么，又能够向对方提供什么。目标是要让双方都能获得利益，实现“Win-Win（双赢）”。如果还能向对方提供其尚未意识到的利益，就更好了。

“想变得更强大”或“想拥有面对逆境的勇气和精神力量”的时候，最有效的良方就是读书。

出席聚会的目的，除了“应承主办方的邀请”以外，还要“与平时不常见的人交流”，更重要的是“构筑人脉”。不过，不要勉强自己，也不必过于积极。虽然一言不发过于落寞，但也不必和谁都搭话。目标是“只要能和一个人说话足矣”。聊天的目标要锁定在同样独坐角落、郁郁寡欢之人。孤独之人之间更容易产生亲近感，这在学校里也是常见的。

如果仅在小团体内部交流，便无法扩大人脉，因此单独行动才是根本。

仅靠心灵鸡汤和设定最终目标并不会打动人心。尤其对新手员工，尽量手把手地教会才好。之后再一点点提高工作的难度，等他意识到时，发现自己已经能够独当一面了，这是最理想的状态。

比如想邀请某人去旅游，与其强迫对方回答“去还是不去”，不如问对方“如果能去的话，是想去巴黎还是罗马”，这种提问方式便于对方想象出具体的画面，更容易回答。

很多人自认为对某方面知识无所不知，但如果被细细追问，也会有很多不懂的问题。如果勉强给出答案，在回答多个问题以后，就容易出现矛盾点。而且，从意想不到的角度被提问的话，很可能无法回答。

书中介绍了很多生活、工作的沟通细节和技巧，从很独特的角度去分析，如何沟通才利于双方达成共赢的局面。大家都能得到彼此需要的好处，已经达到沟通的目的了，至于如何让沟通进行，首先要有庞大的知识面，有足够的素材，这样说话才能不冷场。

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以书为缘，因缘际会。我们的征途是星辰大海，而不是井底的日月高山，浅薄近乎麻木。我们的手上拿着书，我们就掌握了世界。

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