培训管理实操4：培训管理工作的不同阶段

       培训管理工作绝不是看到别的企业培训管理做得很到位，就生搬硬套，根据企业自身管理能力的阶段不同，培训管理的水平同样可以分成不同的四个阶段，企业培训管理的不同阶段，工作重点、培训起到的作用、培训管理的关键点不同。

一、第一阶段

特点表现：出在初级培训管理阶段的企业，往往成立时间不长或者已经存在较长一段时间，但最高管理层主要精力放在企业经营发展、改革调整和业绩提升上，对于培训和人才培养相对不够重视。针对某一类人群的培训可能时有时无、时断时续，培训的目的性、品质和效果无法得到保障，不够系统和完善。

考核指标：这个时期培训的考核指标多集中在培训课时、培训人数、培训费用、课程开发的数量、培训满意度等。

工作重点：此阶段的培训管理工作重点应放在员工知识的扩充、素质的提升、士气的激发和心态的调节方面，主要起到的作用是员工的福利和企业留人的策略。

二、第二阶段

特点表现：培训经过第一阶段后逐渐步入正轨，基本能够形成比较完整的培训链条，，培训计划性、目的性、针对性较强，培训开始指向企业的战略目标，通过查找和补充管理链条的缺项，使培训管理工作更加顺畅。

考核指标：培训计划达成率、计划课程参与率、讲师的授课次数、培训课程完整度的百分比、培训管理工作的平均满意率。

工作重点：开始构建岗位胜任力模型、根据胜任力模型建立和开发课程体系，此阶段的培训目的主要是吸引人才、培养内训师、形成学习型组织氛围，关键点是建立培训课程体系、组建企业内部培训讲师团队、形成培训效果转化系统。

三、第三阶段

特点表现：在这个阶段，线条状的培训管理和计划式的人才培养和培训方案已经不能完全满足企业对人才能力的需求，必须通过一些方式提升整体的人才能力和人才素质。

考核指标：员工学习路径 达成率、培训项目完成率、人才梯队的完善度等更宏观的维度。

工作重点：培训在这个阶段起到的作用是集中管理企业内部的智慧和经验、满足战略发展对人才的需求。这个阶段关键点主要是绘制出员工学习路径图、明确并大通员工职业成长通道、对管理人才实行领导力培训项目。

四、第四阶段

特点表现：企业通常开始建立或者已经建成企业大学，培训管理工作已经和企业经营管理紧密连接，培训形式逐渐变得战略化、智能化、专业化、系统化、多样化，培训已经成为企业 绩效改进的有效途径之一。

考核指标：通常已经不仅仅是对绩效指标的考核，而是把培训管理部门作为一个独立经营的实体机构进行绩效考核，可通过平衡计分卡与财务指标、客户指标、内部流程、学习发展指标挂钩。

工作重点：建立业绩改进模型、建立企业内部智囊团、完善企业大学运营管理、实现资源共赢。