2021-08-17

17年的时候，丢了辆小红车，一直挂在市民卡上想去处理掉。去年去的时候好像什么原因又没处理。今天就想着去把钱赔掉了。

市民卡的综合业务人很多，自行车业务一个人也没有，取了号就上去了。我把卡递给工作人员，大致说了下情况，她把卡在机器上刷了下说，旧卡的号码呢？我说现在都用新卡了。她说新款只有社保，要旧卡的号，你查下旧卡的号。我一头雾水，我怎么记得住一张几乎不用的卡号，我拿什么在哪里查旧卡的号。她说你到前面去查。我当时其实没明白她的意思，就继续问：你这能用我的信息查到卡号吗？她说：你自己去查。我想那不就是要回家拿卡了，那把能问的信息问问清楚，不然总跑来跑去的：是不是只能旧卡处理，我回去把卡拿来就行是吧？她看都没看我：你到前台去查。我瞬间就有点火大了。第一这个业务员讲话从头到尾只看了我几眼，不对着我说话；第二讲话很快，我自诩是有语言方面比较强的都听得很吃力；第三她想当然的以为客户能懂，业务不清楚地解释。我边走回前台，边大声回道：你一开始也没说清楚是去前台查。结果旁边等着办业务的人都看着我，我发现我可能有点失态了。

到了前台发号机那，只有个小伙站在发号机那，我问：我需要查旧卡的卡号，那边的人让我来前台查。这个小伙稍微愣了一下，给我取了个综合业务的号，我一看前面37个人，我问他大约多久，他说起码办个小时。我对他说也对自己说：那还回家快。就把号还了，回家了。

回家的路上我还是有点生气，我告诉自己深呼吸，先平息怒气。你知道人到中年，遭遇过很多事情后，就开始对每件事情衡量利弊。生气么有用。回到家后我就开始思考：现在国家或者事业单位还有服务这么差的窗口，这种窗口肯定有评价体系，我想好了，不管是当面的还是手机短信的，到时候就给差评。她不能拿我怎么样，就像现在我也不能拿她怎么样，因为我的最终目标还是办成业务。

卡着点出门后，自行车业务那还是没有人等候，我的号叫到了，结果去了另一个窗口。第一次来的时候也是没人，这个窗口就没办业务，我就想当然地以为这回还是原来的窗口办业务。太意外了……想好的报复竟然不能实施了。

旧卡递进去后，突然说自行车找到了。太意外了……只要扣49块，不用赔200多块。卡里还有钱，直接扣了。我问那旧卡上的业务都去掉，还是要去综合业务窗口办理吗？她说是的。我看了下隔壁窗口，柱子挡住了那个业务员。

到了取号机那一看，还是三十多个排队。我就走了。对第一个业务员的气也消了。

我以前总是天真地认为，善有善报恶有恶报，以为是金子总会发光，是傻子总会得到教训，后来发现不是的，恶人或者傻子都还是好好的。对世界没有什么好好期待的，只是要慢慢学会怎么相处。或许有些人觉得这个态度有些消极。其实不是的，历史的大车轮还是在前进，每个人都还是在或很努力或只有一点努力地生活的，但是慢慢地也学会寻找平衡的那个点。