罗从飞：社群转化需要做好以下五点，否则难以成交

罗从飞：社群转化需要做好以下五点，否则难以成交

今天就分享一下自己最近的收获吧

最近做社群，感受颇多

除了各决策路径的关键节点，是否能转化我个人还认为需要更多的群内动作，所以分享一些我自己的拙见~

下面是我做社群的几个关键动作：

⑴ ️一对一个性化破冰

机器人问候用户大概率不搭理

初印象打好后续沟通的基础，避免消息石沉大海有去无回

️⑵ 朋友圈长期运营（打造人设）

朋友圈一片空白，就很难取得用户的信任。为什么？

销售在销售出去产品前一定是先把自己销售出去

用户能了解我们这个人、我们这家公司的渠道之一就是我们的朋友圈，干干净净不会让用户觉得清爽反而觉得有距离感

️⑶ 群内模块化（精细化）运营（不一股脑的塞东西进社群）

现在带KPI的社群运营更像是在做顾问式销售，这里面最重要的就是“见人下菜”，什么意思呢？其实就是所谓的根据需求上手段。不是我有什么都给你，而是你要的我正好有我给你我们双赢。

️⑷ 私聊挖需求贯穿始终（大工程）

这里要说的话可能需要单独开一个专题讲，所以就说一个非常需要注意的点：不要等到开始卖课才第一次打开用户的聊天框。记住这一点成功概率UP。

️⑸ 回访维护长期关系

销售结束后的客户关系维护也是不能放下的。作为公司的一份子，这个用户的LTV一定不是从我们这个小课这里就结束，公司不希望这样，我们同样不希望。

这里面有两个维度的价值：

留存价值

举个例子我们去年有个活动，就是和老用户相关的，一批社群运营早早就删完了自己得用户，一批呢很好的维护着自己得用户，老用户活动来了，那些列表里很多老用户且一直在维护的，销售额不出意外的都很高。

品牌价值

企业品牌形象好——用户来的时候就信任度高——成交付出的成本更低，反之我们不仅仅社群内要付出大量的精力，社群外还要考虑那些负面舆论带来的影响，得不偿失。换言之，我们背后的公司形象越好，我们自己赚的钱更多，而我们现在服务过程就会给企业品牌加分。完美的正向循环。

⑹ 最最最重要的一点，请不要认为你是在销售什么，带着一种“用户有需求，我的产品正好能够解决用户痛点满足用户需求”的双赢想法，甚至可以想想我们的产品真的给用户带去的福报，那这个社群最终是用户也开心我们也有业绩。

如果脑子里想着我们是求着用户成单，害怕拒绝，害怕失败，甚至想着我抗拒做一个销售型社群运营，这种思维大概率最终成交率都不高（经验之谈）。

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