解决顾客疑虑

    作为销售不要一味的敷衍顾客，这个好看那个也好看，对于有些犹豫不定的顾客，一定要察言观色，观察顾客更中意哪个，最后给予顾客建议，让顾客相信自己喜欢的是对的，这样顾客才会更信任你。

    今天店里来了位看上去很小的小姑娘，进店后试穿了件4款羽绒服，最后在2款羽绒服中犹豫不决，不知道选哪个才好。通过观察感觉到她对白色的那件比较喜欢，但又因为白色不耐脏而纠结。

    我上前搭讪:“美女，我觉得这款白色的挺适合你的。”美女说:“是哈，我也觉得白色的好看，但是白色的不耐脏呢？”我说:“小美女，一看就是很爱干净的人，羽绒服也就出门穿穿，哪那么容易脏呢，而且你看我们家这款是这种比较光滑的面料，哪里脏了的话，您拿湿巾擦一下就行了。”美女听了后自然的摸了摸面料，看上去认同了我的说法，美女说:“嗯这面料用湿巾擦擦就行哈，那给我拿一件吧。”

    一定要观察顾客的动向，了解顾客需求，帮助顾客解除疑虑，达成交易。