便利店员小陈的生活

问题多多的便利店

——便利店员小陈的生活

1

小陈是一名便利店员。

他觉得自己的生活很规律。

除了经常被客人投诉之外。

便利店里一个有四个店员。其他三个伙伴的脸经常会变，声音也会变，有的动作麻利，有的毛手毛脚。不变的是，他们都会每天早上五点半抵达店里，在七点钟第一个客人进来的时候，说一句，“欢迎光临——”

除了他们之外，便利店里还有三个大人物，分别是物流主管破耳猫，他说他太喜欢自由，所以只能每天在外的奔波，还经常跟野猫打架，被咬掉了半边耳朵，所以叫做破耳猫；服务主管哈皮狗是个没心没肺的憨憨，每天看着挺神气的，其实只会乱叫乱咬；还有一只胖章鱼，看着笑眯眯的，但是如果你把他当作老好人，会有被他吸血的危险。

2

一个女孩过来买冰淇淋，她问，“勺子在哪里。”

他连忙指了指收银机旁边，“就在那里。”

“我是说勺子，是那种吃冰淇淋的勺子。”

“就在那里啊。”他手上还忙着早上的关东煮，只能用手势指了指方向。

“我要的是吃冰淇淋的木头棒子，不是这种塑料勺子。”对方似乎还在原地不走。

小陈这才明白，她想要的是哪一种，“啊，不好意思，那没有了。”

女孩有些不满意地离开了。

下午的时候，他收到了女孩的投诉：冰淇淋没有木棍。

破耳猫说，“你管她的呢，她不爽可以去隔壁便利店买，不差她这一个客人，只要我们这个店开在这里，有足够的客源，保证货物的供给，冰淇淋没棍儿都卖得出去。”

哈皮狗说，“怎么可以没有木棍？吃冰淇淋需要木棍，这你都不知道吗？”

胖头章鱼说，“小陈啊，客人的诉求要尽量满足的，那个客人说她有问题的时候，你只是拿手指了指，这个是不行的哦。”

说完，他扣了小陈的工资。

三个月过去之后，哈皮狗突然想起来，嗯，好像是时候采购一批木棍了。

3

便利店采购了一批自助结账机器，收银的工作就减少了，便利店也只剩下了小陈和另一个店员。

一个男人来买咖啡。

咖啡机虽然是自助的，但是收银需要店员打一张二维码，才能去自助机器上付款。

虽然两端都是自助，却少不了便利店员这个环节。

那天刚好只有小陈一个人值班，后面刚到了一批饮料需要卸货，男人在门口站了很久，拿着已经做好的咖啡，却不知道如何付款，也等不到人过来帮忙。

他又填写了那份投诉。

这次，哈皮狗第一个过来了，“自助收费你都不会？为什么客人付款失败了？”

他想了想，觉得虽然大部分商品都是自助收费，但是关东煮跟咖啡还是需要店员帮忙，如果咖啡机能够根据所点的单自动打印凭条，店员就可以轻松一点了。

他连忙去跟胖头章鱼反映。

胖头章鱼说，“小陈啊，你是很聪明，可是有的时候不够勤快，客人有需要，你要尽量满足的。”

几天后，他又被扣了工资。

看着有些郁闷的小陈，破耳猫告诉他，“你知道重新采购一台咖啡机要多少钱吗？你觉得是咖啡机贵，还是你贵？”

4

春天到了的时候，小陈的同伴又换了一批。

可是他对他们的兴趣却没有了。

他只是盲目地做着他的关东煮，身边的人的工牌上记录着他们到岗的时间，可是他不会去在意。

他想，他还会继续做他的便利店员，来大厦上班的人变了一批又一批，但他还会继续在这里。