如何做一个好的聆听者

作者：曾仕强

凡事凭良心、敢认错，是人生最可贵的习惯，也是一个人立身于社会的无形资产。 

当遇到问题时，就要懂得反求诸己，先做自我检讨，这样家庭才能变得和睦，人际关系才能变得和谐。 

那么当对方自我反省、倾诉自己过错的时候，作为聆听者，应该怎样做，才能既让对方有勇气认错，同时又能保全对方的面子呢？ 

我有一个长辈，现在已经往生了，他当时生意做得非常好。他跟我讲，他年轻的时候相信一件事情，就是要交际应酬，不然生意做不起来。 

所以他看到谁都喝酒，花很多时间在交际应酬上面，搞得很累。但是他觉得没有办法，身在商场身不由己，不这样不行，他没有错。 

后来他的女儿不幸出了车祸，可他在外面交际应酬，来不及回去救她，他就觉得很伤心，然后就跟自己讲，从此不再交际应酬。 

他后面说的一段话很值得我们思考。他说：“没想到我不交际应酬，生意反而做得更好。”听他说到这里，我不敢说话，因为我不是他，我没有权利说什么。 

最后他终于说出他想说的话了。他说：“其实我今天想告诉你，就是我想喝酒，我才觉得应该交际，如果不想喝酒，就觉得不用交际，正当的来往照样可以把生意做好。” 

我还是不说话，因为我不说话，他才会继续说。其实人很矛盾，你赞成他也不好，反对他也不好。 

我那时候才深深感觉到：安静地听人家说话，是一门很好的艺术，这门艺术就叫作默。

默就是不开口说话，做一个好的聆听者。其实我们学西方的东西，一直在学这个，叫作好的聆听者，但是学归学，大家根本没有用上。

想想看，牧师多辛苦，每个人来告解，他通通要听，听多了就很烦，可是那是他的职业，我就是从这里才觉悟到，有时候听人家诉苦，也需要一种忍耐。