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280：莫要咄咄逼人

2018.12.21日 周五 日更第280天

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按照前天的进度，今天产品需要交货了，中午软件技术人员就到了车间去协助硬件技术联合测试，只是似乎不太顺利，今天发不了货，做IP65防水防尘产品，真的不是一般产品，有很多细节不能有一丁点差错，任何一个环节的失误都可能导致交期推迟！

不能发货，我理所当然的又被客户骂一通，我都有了心里恐惧症！也许更多的是我自己也不能原谅我自己！！因为换作别人，也许就是告知客户结果，没有办法的事情，何必为难自己！可我对于不能如期完成的事情，万分着急，心中的自责更为难受，心理折磨难以承受！

2

今天花了一天的时间同昨天说的最棘手的客户对账！刚开始不太顺利，客户不太配合，咄咄逼人，我也是非常恼火，15年的合同，货已全部发，还有货款没付完，让我们开全额发票，自然是财务不允许，开票的前提是我们收到款！因为这个帐收了很久很久，客户就是不付款，我们能做的所有配合，免费售后，现场施工协助都做了，可是仍然没有得到客户承诺的付款结果！

而今又各种逼迫，威胁，说发票未收到让我们承担25%税费，税局查我们，还有法律问题，公司制度等等说了一通！说实话我也不是吓大的，税务和法务我还是懂一点的，平时的小绵羊必要时也要据理力争，于是我摆明了税务和法律的一些政策，16年开票的还未收到款，并表示欢迎税务来查，我们还会主动上报，并且进入法律程序！

最后我找到了福建总部的财务电话，打过去沟通付款，付款后我们第一时间开发票过去！这么大的一间公司，没必要这样子做！

OK，至此，剧情反转，开始配合，沟通流程和解决问题！您迈出了诚意开始沟通，我不知道真假，但是我最后一次选择信任您，我同公司提出担保，先开票，你们收到发票付款，并且按照你们的要求来再次对账，您说怎么做就怎么做！！一天时间，反反复复沟通，文件做了几十份，没说半个不字，改到您满意为止！以至于很多客户找我，我都不知道！

不过，沟通中，看了客户同总部财务的一些聊天截图，感受到他们财务的强势，突然觉得她也不容易，每天面对财务说的各种不符合要求，反复更改资料，直到财务说可以，也真心不容易！我反而觉得可以理解他们的行为了，瞬间原谅了他们，对于过去收到的种种伤害也释然了，不管怎样，我尽一切努力配合你走通流程，以后也要更多的去尝试沟通，理解你们这样的原因！

到了晚上7点，终于把所有资料盖章邮寄！至此全部搞定，希望这次的信任是可以信任的！

当我们了解了一个人所处的环境，做事的背景，以及所付出的努力……其实，每个人都很不容易，尝试多沟通，相互理解！

图片发自App

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