这么多年，互联网究竟对我们做了什么——零售之流量篇

在互联网出现之前，所有零售业最大的困局就是服务覆盖用户的边际成本不能递减。用人话说，也就是你在甲村开了个服装店，你的商品就只能卖到甲村。如果你想把商品卖到乙村，你就必须要在乙村也开一个服装店，这就会导致固定成本特别高无法被摊薄，扩大经营成为问题，那么人们是如何利用互联网来解决这些困局的呢，我们来分析一个典型的用户完成购买过程如下：

1.找到门店

2.挑选商品

3.付款

4.拿货

这4个过程分别对应着

1.流量

2.信息流

3.资金流

4.物流

首先我们从流量说起

以往的门店必须是实体门店，开店门槛比较高，因为我们不仅需要有一个门店，而且门店的地理位置非常重要，这直接影响到你的客流量，最终会体现在我们的销售额和利润上

针对流量问题，互联网最大的变革就是，门店从物理属性变为了虚拟属性，从这点来说，互联网可以使得获客的边际成本递减，甚至可以趋近于0，对与此，最大的特点就是对广告行业的改革，我们下文所说的广告并不仅仅局限于形式上的商业付费广告，也包含软文、朋友圈等免费广告

1）互联网对广告传播的链条重新进行了塑造

大众传播时代，广告传播链条为：attention（注意）→interest（兴趣）→search（搜索）→action（行动）→share（分享）；互联网时代，广告传播的链条变为了：attention（注意）→interest（兴趣）→access（接入）→communication（沟通）→action（行动）

最重要的点在于，用户在观看到购买的转化，在以往是割裂的，在互联网时代，用户在观看广告到购买的转化是连续的。也就是说，我在广告中看到了这件衣服，如果我想买，可以立即扫码或者点击超链接进行下单购买，真正完成了所见即所得，直接的体现就是线下的纸质广告、电视广告、电子屏广告二维码（链接线上与线下的入口，也可以是网址、某平台的搜索关键词等）已经成为了标配

线下广告屏幕上随处可见的二维码（1）

线下广告屏幕上随处可见的二维码（2）就问你晕不晕  

2）互联网让广告效果可形成闭环反馈

传统形式的广告投放出去以后，其效果验证比较困难，有多少人观看了、有多少购买是因为通过观看广告来购买的，在互联网时代这些问题全部可以利用技术手段解决。广告主可以通过广告效果反馈进行优化广告投放、广告商可以通过效果反馈调广告曝光从而形成一个良性的闭环，由此而衍生出来的广告管理系统、CRM、数据统计分析系统等服务行业均可以看做为围绕流量而生的行业

3）互联网变了广告传播渠道

传统的媒体传播渠道多为电视、广播、杂志、报纸，在互联网时代我们可以看到大量的自媒体、媒体平台、电商平台、搜索引擎等，甚至我们常用的地图软件，点评软件都成了广告流量的入口，甚至我们写作的平台等都为广告传播的渠道

4）互联网改变了广告形式

由于超链接及二维码的存在，使得广告形式得到了很大的扩展，除了以往的视频、文字、品牌图形广告外，互联网还出现了富媒体广告、视频贴片广告、固定文字链接广告、信息流广告、搜索广告等广告体系

流量是商业的最底层核心，只要做生意就必须要有有客户，只要有客户必须要有流量，可能我们还不知道的是，全球市值前十的互联网公司，广告是其主要收入来源，其中包含你耳熟能详的Google、Facebook、BAT等公司

基于以上，现在的基本开店逻辑已经由高流量地段增设实体门店改为了高流量平台投放门店入口广告，使得获客成本大大降低，从而冲击传统

总结一下，从流量角度来说，互联网对零售的主要改变在于丰富了信息传播形式的多样性、扩展了传播渠道、信息传递可反馈优化、改变了传统的广告到用户行动（多为付费行动）的链条

互联网对零售流量获取的改变

以上是我对互联网的一些思考和总结，相对来说比较浅显，但是在将其写出来，思考的过程中，个人感觉收获颇丰，希望我们能一起观察、思考、总结、进步