[打卡宝宝]：曹凌云
[打卡日期]：2019/7/19
[学习内容]：上接战略，下接绩效：培训就该这样搞
[学习笔记]： 三、精品课需要持续打磨
俗话说，樱桃好吃树难栽。打造精品课程是一个艰难困苦的过程。开发完多门课程之后，我们逐渐找到了一点感觉。我们先假设课程的对象和需求已经基本明确，前期设计已经有了雏形，“为哪个群体开发、要解决什么问题、要培养什么能力”这三个问题已经有了初步答案。用友大学常用的课程开发步骤如下：
先确定对象和目标，目标要转换成表现型的。
根据目标搜集所要培训的内容，内容要分清ASK（态度、技能、知识），内容不同，教学方法不同。
对内容进行归类和梳理，初步建构框架逻辑与大纲。
对每一块内容的表现形式进行设计，每单元最好达到五星教学水准。
根据框架逻辑把内容串接起来。
通过试讲再次调整顺序，以符合“学习心电图”。
通过试讲不断改进。
这些过程中穿插至少三次课程评审，比如目标和大纲的评审、每个单元的评审，以及最后的终审。食不厌精，脍不厌细，评审次数越多，评审越细，效果越好。所以我经常说课程开发是良心活，多用一分工夫就会精致一些，效果会更好一些。为了使课堂更加有效果，开发者花再大的工夫都值得。一旦课程成为成品，精彩和败笔都会被复制，从而影响很多人。
明确给谁讲课
课程开发的第一件事是再次明确课程设计时确立的对象和目标。否则，很可能陷入逻辑混乱，理不清头绪还不知道为什么。这个道理非常浅显，但是实践中因此而造成的错误俯拾皆是。
(1)对象不清楚，非把人搞糊涂
太多的课程出现这样的问题，在一套PPT中，你会发现第一页貌似是给总经理讲的，第二页又好像是给销售员讲的，第三页又是给部门经理讲的……开发者只不过是把一堆本质上风马牛不相及又貌似有某种联系的PPT集合在一个文件中而已，连受众的对象都是错乱的，更别谈逻辑了。我在课程评审中经常会问：这页PPT谁感兴趣啊？答案可能是老板，因为讲宏观形势，可是它分明出现在给操作层面员工、底层员工培训的PPT中，而且篇幅很大。
所以，要仔细去区分课程的目标与内容、内容与受众的关系，否则非把学员讲糊涂不可，学员不糊涂，讲师也会糊涂。
我前不久发了个微博说：课程开发的时候，讲师最好在桌案旁边放一个小玩偶，假设它就是课程的受众，还可以给它起个名字，讲师可以一边做PPT一边跟玩偶对话，这样做出来的PPT都会有灵性，至少不会角色错乱。
有很多人花了巨大的工夫开发了一门课程让我评审，翻了几页PPT我就火了，我建议他把课程肢解成三门，面对不同的人，否则一定会把学员搞精神分裂。每一个选材，都要问一下自己：听课对象是谁？目标是什么？如何讲合适？最好能在学员群体里找一个有名有姓的代表，在课程的开发过程中就想着他。因为他已有的知识经验基础决定着你要讲的内容的范围、深度和讲授方式。目标对象越清晰，课程内容越不会胡乱蔓延。
(2)不舍得删素材，越讲越模糊
常见的问题是，一开始目标和对象都很清晰，做着做着就模糊了，被琳琅满目的素材淹没了。我有一个下属开发一门课程，准备了很多很好的素材，她觉得每一个素材都很精彩，都是她读了很多书，很辛苦地搜集来的，每一个都舍不得删。我问她：“把这页PPT放到这里为了讲授什么道理？”她说：“我也能感觉到这页PPT放到这里有点不搭调，但这页的内容讲得实在是太好了，一定会吸引学员的注意力。”开发者经常会因为某段素材太好了，觉得不放进去可惜了，而忽视了课程的目标。这时候，我就会质问他们：“你的目的是什么，你想教会学员什么？”好的东西多了，再好的内容也要服务于目标。
为什么要反复强调目标呢？就是因为目标太容易被淹没了，很多讲师见到好的素材就把目标忘了，让素材盲目蔓延以至于分不清要给谁讲了。再好的内容，如果和目标不一致，就会造成逻辑混乱，也容易让学员搞不清楚。
首先要把对象搞清楚，再确立表现性的目标，表现性目标不能太多，因为教学过程要跟学员一起建构，需要一个过程，与其很多目标讲不透，还不如把一个目标搞透。我们经常犯两个错误：第一个是对象分裂，第二个是目标漂移。
搜集内容前先学会主题阅读
目标确定之后，第二件事是内容搜集。搜集内容就要广泛涉猎，这是一个很复杂、很庞杂、很花时间的过程。课程开发者一定要学会主题阅读。
(1)会读书
开发一门课通常要读多少本书？我觉得是20~40本。有人可能会说：“天哪，开发一门课就读这么多本书，我一年才读几本书。”所以，课程开发者要会读书，有一本书名字叫《如何阅读一本书》，作者艾德勒是《大英百科全书》的编辑指导。这本书问世六十余年，影响了几代人。我大概在5年前机缘巧合看了这本书，看完收获巨大，最直接的效果是看书的速度至少提高一倍。
假如一本书你需要一个月才能读完，总是读读停停，读一读就没有成就感了，就可能中途放弃了。我现在大部分书都是一口气读完，2～4小时读完一本书，一般情况下，从北京飞往西安的飞机上，我就能读完一本书，要是从北京飞往深圳，在飞机上一本书是不够读的。为什么能有这样的效率呢？一般人是一字不落地读书，一行一行地读，没看明白眼睛还要扫回来重读，这样非常浪费时间和精力。艾德勒的方法是隔一个词读一个词，隔一行读一行，甚至偶尔隔一段读一段，遇到似曾相识的段落甚至可以整页翻过。
在读书的同时遇到关键信息立刻标记下来，甚至折页。这样读书很有成就感，也是对自己的一种激励。如果匆匆读完之后，觉得这本书实在太好了，可以再读第二遍。这种方法，固然不如一行一行地读得仔细，难免有信息遗漏，但是会有不少的收获，所以投入产出比很高。更何况有时一本书的核心观点本来就不多，作者通常反复强调，你漏掉的也许正是他重复的那些内容。
并不是一本书的所有字的信息含金量都是一样的，一般读段首、段尾，页首、页尾，隔一行读一行就行。当你熟练使用这种读书方法之后，就会发现关键信息会直接往眼里跳，会主动找你。读书多了，甚至可以发现，直觉或第六感在读书中也发挥了重要作用。
(2)多读书
通常为开发某门课程要做主题阅读，就是把跟课程相关的书都买来读，主题阅读的速度还要快些。因为是带着问题去读书，比如开发“教学设计原理”课，要探讨态度类的问题怎么教，我买了四十本与教学设计相关的书，甚至延伸阅读到认知心理学和精神分析学派的书，快速在这些书中寻找相关论述，把这些书都读完了。一本书对要开发的课程能有两三点贡献就很不错了。如果真的发现跟某本书有缘分，也可以经常读。反复读书还有一个方法，就是重点读自己画过线的地方和折角的内容。看完一本书后，把书合上，过一遍“电影”，把对你有启发的内容写下来。或者再次看你画线的和折过角的内容，顺势把这本书的核心观点写到最后一页纸上备用，需要时把页码也记下。这就是主题阅读。
书读多了，问题又来了，比如我要开发一门名叫“幸福在哪里”的课程，读了三十多本有关幸福的书，读前几本的时候很兴奋，后来就开始纠结了，读到最后几乎要吐了，因为各种观点横七竖八地在我的大脑里，有的甚至相互矛盾，我的大脑成了很多思想的跑马场，快把我逼疯了。
只读一个人的书很容易偏信，易卜生说：“读一个人的一本书你就轻易信了他，那么你的大脑就成了他的思想的跑马场。”鲁迅又反驳说：“如果你信了易卜生这句话，你的大脑就成为他思想的跑马场。”所以，书读得越多你越不会偏信，否则，很容易对某个作者产生盲目崇拜。
课程开发的下一个环节就是从中梳理出逻辑。我对课程开发有个描述：课程开发就是要先把自己逼疯，然后再治好的过程。因为不同人的观点都在你的大脑中放着，占着你的脑容量，很容易混乱，所以主题阅读三四十本书之后，就要面对逻辑问题。
梳理逻辑，不要成为别人思想的跑马场
梳理逻辑之前，先把所有跟课程目标联系紧密的知识、观点、技能筛选出来，做知识点的有效性检查。前面说过，要坚决剥离那些不适合课程受众学习以及跟目标联系不紧密的内容。最好一条一条写上即时贴，然后分类。相关的、相似的分成一类，先按照某一种逻辑纽带把它们码成堆，茄子一畦，豇豆一畦。
(1)梳理逻辑的步骤
分类是梳理逻辑的第一步。 分多少类比较合适呢？一般不超过七类。有些实在分不清类的内容可以先放一放，不要奢望一门课把所有的知识、观点都放进去。
分完大类以后你就会发现，每一小类里头通常有若干个知识点，这些小知识点之间也能找到某种逻辑，这次的逻辑就比上次的逻辑好梳理一些，毕竟数量少了。这是第二步类内排序。你也许要问：这些类内的逻辑怎么梳理呢？我个人的经验是：检验一个分类的逻辑是否合理的方法就是跟普遍的逻辑类比。举例来说，过去、现在和未来是一套时间的普遍逻辑；上、中、下是空间的普遍逻辑；还有春夏秋冬、起承转合、两维度交叉的思想性等很多可以类比的普遍逻辑。如果是分类逻辑的话，那就最好满足“MECE”法则，即不重复，不遗漏。什么叫不重复，不遗漏？比如人可以分为男人和女人，就是MECE的，如果有人说人可分成女人和老年人，那就有遗漏，也有交叉重复。所以，头脑风暴一下，鼓励差异的尽情列举，列举完了之后再进行分类，是从混沌走向有序的基本功，课程开发者应该掌握。
大的逻辑框架形成后，课程将会自然按照“知识块”或逻辑小类别分成若干个教学单元，每个教学单元可以由不同的课程完成。
(2)类别不同，教学策略不同
分析每个教学单元的目标、知识类型和学生状况，确定教学策略，如“讲授”“自学”“探究”“体验”“问题解决”等。
前面说过，态度、技能、知识的教学方法和策略完全不同，设计者要根据能力类别设计合适的教学方式。
态度类的能力要通过场景，制造认知不和谐，激发学员讨论、质疑和反思，最后由学员自己谈感受。技能类的内容则需要反复练习、强化，让学员下课后有强烈的练习冲动，才可能达到良好的培训效果。至于知识类的内容强调对知识进行归纳归类、替学员精加工、不断重复，传统的考试是检验学员是否掌握知识的好办法。
内容好，还要表达形式好
至此形成的逻辑只是一个大概的框架逻辑，还不算最后的结果。接下来的事情比较难，就是为这些技能点寻找最好的表达形式。
建构主义教学比较讲究情境，有时候需要情境配上问题，有时候需要给问题配上情境。如果干巴巴地讲道理，课堂就变成了说教，没人喜欢听，而真正的讲课高手会把要讲的道理埋在一个情境中，让受众自己品味其中的道理，这样取得的效果就大不一样了。所以说教育就是让人们在抽象的概念中获得直接的体验，而这种体验，最好是把学员置身于一个情境当中。举例来说，让我们讲泰坦尼克号的故事，不就是一个沉船事故嘛，几句话就说完了，而导演则通过罗丝和杰克凄婉的爱情故事，把沉船的场景再现，让人觉得自己就在泰坦尼克号上一样。如果去掉这些演绎，这个故事三句话就讲完了：1912年一艘豪华巨轮由于船长的大意，触冰山沉了，死了若干人。
如果让你描述一下“9？11事件”，你会怎么描述？无非就是基地组织劫持了几架飞机，撞了世贸大楼和五角大楼。有人是这么描述“9？11事件”的：南希是一个在华尔街从事金融行业的白领，她收入很高，日子过得很好，在一座很体面的大楼的87层上班。有一天她穿着职业装、高跟鞋去上班，刚坐到办公室，忽的一下，楼上起火啦，她来不及问为什么，所有的同事都一窝蜂地往下跑。在跑的过程中，她的鞋掉了，腿瘸了，其他同事的血溅了她一胳膊。她满脸是灰，灰头土脸地从办公室出来，眼看着办公楼轰然倒塌。这一天是2001年的9月11日。
电影《唐山大地震》也是一样的例子，演绎了大地震引起的姐弟命运的变化，丝丝入扣，催人泪下。所以，情境的演绎就是要有冲突和情绪，之后才会让人有触动和印象。情境演绎能起到让“死”事件变“活”的效果，演绎活了能让观众产生移情。移情是人类与生俱来的本能，比方说，你看感人的电视剧会流泪，看刽子手的鬼头刀一轮，会下意识摸一下自己的脖子，这就是移情，仿佛自己就是电视剧里的角色。
课程的情境设计得好不好，关键要看能不能让学员移情。如果学员没移情，虽然也可能进行场景化了，但效果不会太好。所以，我强调课程要有好效果，最重要的是要抓情境，场景越贴近学员的工作实际越好。开发紧贴业务的内训课，总能找到典型的场景，甚至我认为，如果某知识点没有典型的场景，也许就不应该成为培训的主要内容。
过程设计符合“学习心电图”
形式设计完了之后，根据前面梳理的大逻辑进行编排，估计教学时间，必要时要给时间分段。原则上，每一个教学单元都要尽可能五星化，关于五星教学原理，后面会做专门介绍。总之，教学过程就像跟学生打乒乓球，球发出去后要等对方回过来，再回过去……有来有回才有意思，现在多数人讲课是不顾学员呼应地喋喋不休，自己发挥得很过瘾，学员听得直打瞌睡，这就是只有知识，没有过程设计的课程。
按单元顺序排列完之后，你会发现：有些很重要的内容可能要排到下午学员最困的时候进行，而早上最好的时间则可能要做互动游戏。这种情况下，设计者就要返回来调整原有的逻辑，有时候甚至涉及内容的裁剪或重新选取素材。
所有这些完成后，要通过不断问问题以检验课程开发五要素之间的逻辑自洽性：目标是否达成，内容是否符合，逻辑是否一致，形式是否一致，是否服务于内容或逻辑。比如形式服务于目标和内容，形式对过程和逻辑要有一定的影响。这五者是相互影响的。
精雕细琢，持续打磨
教学是一个实践性很强的工作，任何设计都要经得起实践的检验，好课程是一点一点打磨出来的，讲一遍改进一点，不断地打磨，最后才能成为精品。课程要有一稿、二稿、三稿、四稿……所以，对课程进行升级、调整的最佳时机是每次上完课之后，根据上课过程的感觉：学员对内容的掌握情况、学员参与情况、过程是否科学合理等进行修改。
课程开发的五个因素是相互影响的：目标决定内容，内容决定形式，多单元不同形式串起来就是逻辑，这是课程自然形成的过程。但这个过程的发展形成中，又要相互限制，使得前后一致，逻辑会限制目标，过程会限制内容的发挥，目标会限制形式，内容会限制逻辑，形式会限制过程。
[坚持习惯]：
读书➕10000步➕思考
[今日感悟]：安静的20分钟，感觉是赚的