文丨梨子
一、工作中处处不顺心，可能是因为你不会提问
表妹李梅周末约聚餐，可是却一直苦大仇深的。
“怎么了？”
“上周，老板开例会时，老板让大家对新产品提提意见。可我竟然连一个问题都问不出来。”
“怎么会呢，是不是你对那个产品还不够熟悉。”
“不是的，那个产品从研发到上线，我都一直有参与，但是领导让我发言时，我脑中一片空白，根本不知道应该问些什么。”
“那是不是你那产品足够好呢。”
“也不是，有人就提出问题，指出了产品的缺陷。可为什么我就是想不出来呢。后来， 我好不容易提出了一个问题，可是我又表达不清楚，我再三解释后，大家才明白。当时的我好生尴尬。”
表妹为什么会那么尴尬，归根结底是因为她欠缺一种能力——“提问力”。
日本企业高管教练粟津恭一郎在《学会提问：实践篇》一书中指出：提问的差距造成了人生的差距。
那些成功人士，都是提出有创造性的新问题，从而开始新的行动，最终获得成功。
一个好的提问者，不会让对方摸不着头绪，不知道该如何回答；相反，他能让对方快速明白自己的意图，在提问中，将对话进行下去。
提问的过程类似队友打球的过程：
1.让对方截住球
在提问之前，你要确保对方能够准确地理解你的问题。
2.让对方能够传球
你要考虑到对方的情况，对方是否愿意以及有能力回答你的问题。
3.让对方传个好球
提问的内容能对对方的回答起到引导或是限制的作用，因此不要过于局限或是太过宽泛。能让对方在一定的范围内畅所欲言。
学会提问，你的职场之路也就顺利许多。
二、拥有“提问力”的人，在职场上随处可见
懂得“提问力”的人，在职场上收益颇多，账户要有以下三点。
1.避免不必要的冲突
好的提问，能够避免不必要的冲突，能够缓解尴尬的场面。
小商和小良是同期进入公司的员工，也是最近升职的热门人选，这导致了两人的关系有些微妙。
小商觉得大家都是同事，没必要因为升职问题闹得不愉快。他主动去找小良，在谈话的过程中，谈到自己最近工作压力大，都没有休息的时间。
小良也深有同感，他把自己的一套时间管理的方法传授给了小商。
于是两人针对这个办法展开了激烈的讨论，两人的关系也而瞬间亲近了不少。
2.改善人际关系
把问题问到对方心里，可以令对方敞开心扉，畅所欲言，可以增加彼此的感情。
小王是一名公司的普通职员，现在最大的烦恼，是不知道怎么和办公室的人打成一片。
后来他了解到，小李喜欢跑步，小智喜欢画画，老周喜欢钓鱼……
在和同事们聊天时，小王问小李跑步时需要注意什么，问小智零基础的人如何学画画，问老周钓鱼装备哪里买……
这些提问，问的都是同事们擅长或喜欢的事情，大家都很乐意和小王交谈。
每次小王都耐心地听大家讲，结果小王很快就融入到了同事中。
3.引发深度思考
经常会出现这样的情况，提出一个问题的同时，又会引发出其他的问题。也正因为每一件事情都不是独立存在的，你可以从不同的角度去提出问题，寻找答案。
比如你是一个小组的组长，和组员一起就如何提高公司效益进行讨论。
这时有人提出一个解决方案：节约公司成本。
这个办法看似可心，但你要考虑一个问题，成本节约了，会不会让员工心理不舒服。如果员工心理不舒服，做事消极，那么效率也会变得低下，这样会造成公司成本的增加。
所以结论是，不能只是简单地节约成功，还要同时采用奖励等措施调动员工们的积极性。
学会提问，深度思考，才是解决问题的好办法。
三、掌握四种方法，提高你的职场竞争力
那么在职场中要如何学会提问呢，你需要掌握一些四个方法。
1.常备寒暄话题
在日常聊天时，不一定都是一直愉快的，尴尬、冷场的局面随时可能会发生。要常备几个有趣又无伤大雅的寒暄话题。
- 问候式的提问
根据对方的实际情况来提问，比如之前听说对方身体不适，我们可以问候下对方的身体。
- 攀认式的提问
攀认式提问的根本是找到彼此的契合点，比如喜欢喝同一款咖啡，经常光顾的某家餐馆，以此来引发对方的共鸣。
- 夸赞式的提问
人人都喜欢听到别人的夸赞，没事常夸夸别人。
2.问题尽量简短
有时你说了一大堆的话，提出了很多问题，但是对方还是不明白你所要表达的意思，这样会让对方失去继续听下去的兴趣。
那如何进行简短、清晰的提问呢？
- 前置语不要过长
- 问题罗列的信息要精简
在提问的过程中，不可在问题中融入太多的主观意见和信息，否则对方会认为你是在表达你的感受，而不是在提问题。
对方也会因为不知道你说话的重点，而无法正确回答你。
3.运用“SCQA模型”
SCQA模型是个“结构化表达”工具，是麦肯锡咨询顾问芭芭拉明托在《金字塔原理》中提出的。
- S（Situation）情景
由大家都熟悉的情景、事实引入
- C（Complication）冲突
实际情况往往和我们的要求有冲突
- Q（Question）疑问
应该怎么办？
- A（Answer）回答
我们的解决方案是……
整个结构可以帮助形成良好的沟通氛围，在氛围中解决冲突和问题，最终提出解决方案。
4.向不同群体提问
向不同群体提问，适用不同的方法。
001 向一个人提问时
如果提问对象是一个人，我们要根据对方的实际情况去分析，从对方感兴趣的点去切入，对方愿意畅所欲言，这样便能取得很好的谈话效果。
002 向多人提问时
如果对方是很多人，封闭式的问答比开放式的问题更有效果。所以要设置好封闭式问题的选项，从而达到提问的目的。
003 代表多人提问时
代表多人提问时，这时你代表的是这些人的立场。要表现得强势，你足够强势，对方才会重视，才会顾及你所代表的群体的利益。
如果你也需要锻炼你的“提问力”，不妨试试上面四个方法，可能会有意想不到的结果。