文字回复的几点思考

很多场景下，我们的交流并不基于线下面对面的语言沟通，而是基于线上的文字交流。在消息答复上，我觉得有几个注意事项非常必要。

第一点是消息答复的及时性。不管是回复邮件、即时通讯的消息还是短信，回复消息的时间不能拖的太久。如果拖的太久，对方心里会怎么想呢？对方会觉得你不重视他，或者你办事效率低，或者你不够靠谱，最后，对方会对你形成负面的印象。下次对方想找人合作或者找你办事，就不会优先考虑你。为此，答复的时间设定一个上限，是解决这个问题的方案。设定多少时间为适宜呢？我觉得不超过12小时最佳。比如对方夜里12点给你发消息，你最好第二天中午12点前回复。为了实现这个目标，我们应该定期查看即时通讯软件，并且检查邮箱。

第二点是消息答复的准确性和完整性。阅读完消息后，宁肯回复的速度慢一点，花一点时间把对方的心思琢磨透，也不要潦草回复，否则容易造成两种情况，一是没有理解对方的意思，二是回复的内容词不达意。假如对方误解了你的意思，你要花更多时间进行说明和解释，与其在事后诸葛晾，还不如在事先多花一点时间思考，把回复的内容完整、全面写下来，宁肯啰嗦一点也无妨，切记图省事，简短回复。

最后，巧用表情包。如果是即时通讯软件，可以根据工作场景和生活场景下载表情包，用表情来丰富表现力。表情一是很化解尴尬，二是活跃气氛，三是增强文字的表现力。总之，好处多多。活用表情包，能让你的文字表达增色不少。