会员突破5000万！水滴互助业务创新高

姓名：孙昊

 学号：16020188032

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【嵌牛导读】：近日，中国健康互助领导者——水滴互助宣布其互助会员数已经突破5000万，稳居行业第一。水滴互助以惊人速度发展成为行业第一的背后，更多显现出水滴互助的核心价值，就像当时团购行业的“千团大战”，如今留下来的企业都是真正能够解决用户刚需的的企业。

【嵌牛鼻子】：水滴互助会员数突5000万

【嵌牛提问】：水滴互助以惊人速度发展成为行业第一的背后，是什么在支撑其快速发展？

【嵌牛正文】：

　水滴互助目前已是国内最大的网络互助平台，所有会员按照既定规则加入社群，共同抵御癌症和意外等风险，会员如果不幸患病或遭遇意外可按照“一人患病、众人均摊”的规则获得最高30万元的健康互助金。

　　水滴互助能够在短时间取得如此成绩，离不开企业业务团队对于公司经营理念的坚持，从2016年成立以来，水滴互助一直坚持坚持普惠大众的初衷，致力于为广大人民群众高效地提供医疗资金。为了达成这个目标，水滴互助一直坚持“经营信任”的理念，时刻把用户最关心的内容放在显著位置，直观接受用户和社会的监督，让用户使用产品更加安心放心。水滴互助定期公示，将用户均摊资金、资金去向等重要信息实时同步更新，让每一位互助会员清晰了解互助金的去向。

　　水滴互助十分注重风控措施，不断迭代优化产品及流程，打造出业内最完善的风控体系，在不久前已经升级了12级风控，打造业界风控新高度。

　　首先，在风控的流程上，包括在产品研发阶段、产品上线执行阶段以及后续履约支持阶段三阶段进行全流程风险控制;

　　其次，在风控手段上，包括专业人员审核、数据支持和技术手段等方式进行综合运用;

　　再次，在参与风控主体上，包括平台内部专业审核人员、法务风控人员、产品经理、数据分析人员等，外部包括医疗专家、法务专家、资深的保险行业第三方律师事务所、第三方合作的数据验证平台等共同探讨，对每个事件进行全方位、立体化的审核，确保每一例赔付事件都做到公开、公平、公正。

　　在“经营信任”之外，“用户第一”同样是水滴互助坚持的理念，互联网蓬勃发展至今，“用户思维”在其中起到至关重要的作用，尤其进入移动互联网发展的下半场，用户红利渐行渐远的情况下，如何在一众产品中突围，考验的不仅是企业运营的能力，同样考验产品打磨和用户服务实力。水滴互助在“用户第一”方面从不懈怠，产品不断更新迭代适应用户反馈的同时，用户加入互助、均摊互助到最终履约服务全流程服务也在不断优化，做到了业内履约最快的服务，毕竟每一份互助金都应当及时给到，发挥最大效用。

　　基于庞大的用户基数和快速的用户增长，水滴互助还衍生出更多大健康相关的业务。例如最近主打的“水滴步步宝”和“竹子好课”，均是从用户需求出发，不断探索衍生的业务，为用户提供更多服务，让用户在“水滴生态圈”能够获得完整健康服务，提供更大价值。