理查德.谢里登。
精益原则，六西格玛，国际标准化组织，角色图，角色涂，原型设计，沉没成本思维。
最有效的干法：
1.四处的工作地点都使用宽广，开放的房间。
2.建立一个由轻便的移动设备组成的，非常灵活的工作区。
3.领导层不要迷恋角落办公室这样的虚饰，也不必最大的办公桌来体现自己的权利。
4.在工作场所中，没有大人物。大多数会谈都可以在自己坐的地方进行，因为团队应该听到我们和客户之间的交流。
5.抓住冒险去设置工作空间和声音氛围的机会。工作场所和噪声在确保团队合作发挥作用的过程中扮演了重大角色。
从长远来看，一个组织所拥有的唯一可持续的竞争优势，就是具有比怼死你更快的学习能力。
1.合作式的即时学习是获得竞争优势的基础。
2.结对伙伴可以互相传授自己独特的经验和知识。
3.保持向他人学习的好奇和开放精神，学习快速学习。
4.定期调换结对伙伴，拆除知识高塔，消除知识壁垒。
5.给予你的同伴学习的自由，最终他们会同意花时间来教你。
6.每周，举行一次有组织的午餐学习。
7.定期将经验教授给任何愿意学习的人，包括竞争对手。
1.将没有成效，缺乏快乐的会议从流程中剔除。
2.每个人都有平等发生的权利。
3.持续不断的相互交谈可以塑造环境，不仅能推动高效工作，而且有助于做出明确决策。
4.为随意性会话创造空间。
5.确保所有团队成员或早或晚都有在人群面前演讲的机会。
6.项目所有预估都有实际执行工作的团队做出。
7.展示说明会是一种非常重要的交互。
8.所有这些相互竞争的优先议题必须相互探讨，在集体讨论中得出最高级别的优先议题。
9.每一个项目都有独立的工作授权公告板，让团队成员知道自己需要做什么。
10.试着将故事融入企业文化当中，成为企业文化的一部分。
1.找出一些聪明能干的人才，同时他们真心认可而且希望发展壮大你的企业文化。
2.不在追寻人们知道什么，而是更多去关注潜在雇员是什么样的人。
3.如果有人表现出加入团队的愿望，第一件事可以是邀请他们进行一次公开得参观。
4.发现了一位优秀的应聘者后，人力资源要快速给出回复意见。
5.如果有人最终不能适应企业文化。就要大胆的放手，同时还要给予尊重，让他有尊严地走。
见人之所见，想人之想，是为发现。
1.一个公司的存在不是为了服务自己人，而是为了满足其用户的需要。
2.及早发现设计系统，产品或服务时出现的显性和隐形的问题。
3.发明一个新流程，长久的维持好终端用户。
4.注重观察的力量，应用人类学知识并使之成为流程中一个至关重要的部分。
5.你无须拥有设计直觉以图在设计上取胜。你只需要保持对人类行为的敏锐观察，在你的精彩设计不起作用时保持谦逊，并愿意在需要的时候调整你的设计，来获得一种快乐的用户体验。
6.在各行各业中物色高科技人类学家。
1.让每一个都把经历放在解决问题上，而不是寻找担责的人。
2.相比今天行动缓慢所犯的致命大错，快速尝试暴露出来的小问题更可取。
3.尝试新事物应该从小处做起。这样，你就有开展廉价实验的空间。如果未能取得成功，也不会留下记录。
4.沉没成本思维是当今企业变革最为隐蔽的一个障碍。
5.为了让尽早犯错的企业文化走向繁荣，你必须抛弃人为恐慌这种管理工具。准许团队犯错误，让成员开始有安全感。
6.在安全的文化中，开展一系列小实验。
领导力不仅在于方便得时候强化核心价值，更在于那些价值受到损害时主动去解决问题。