IDP成长日志——“沟通板块”模块复习

        今天是阶段考试，囊括内容从L23-L27，本模块的主题是沟通，延伸出的知识点包括沟通的思维、沟通的技巧、向上管理、汇报的技巧、向下管理，共计五课内容。为了避免流水账式地总结学习，我将套用“工作总结模板”进行梳理，希望大家能在我的模块复盘中有所收获。

一、总体感受

        诚如文章开头提到的，本模块的主题是沟通，所以，我最大的收获便是关于这“沟通”的系统认识和实践能力。系统知识的课程设计符合风变对“3W”法则的偏爱，这里概括为沟通的定义、内容和方法。另外，又把沟通代入不同的场域，赋予它更多侧面，比如汇报工作，我们定义为向上管理式地沟通；再比如给下属授权工作时，我们会用到的向下管理式地沟通。

二、重要的具体收获

（一）重新认识沟通

        沟通的介绍中，我们最先学习并且用处最多的模型是“沟通的双向模型”，它向我们展示了信息加工和接收者反馈的重要性，第一次把沟通的单向车叫停，将双向的闭环交到我们手中。课程内容告诉我们，沟通的本质是信息的双向传递，而它的关键在于信息接收者是否充分理解并达成共识。请注意这里提取的关键词：共识。也就是说，如果信息接收者没有和你达成共识，那我们认为这次的沟通是失败的。这里的原因归为两类，即信息损耗与背景差异。其实我认为这里的信息损耗的原因有一部分是因为背景信息差异所造成的。关键因素都是沟通方这个人的问题。所以，我们学习了沟通中需要避免的四种心态，让我们从沟通方的角度先努努力，为达成共识目标找到切实可行的途径。所以我们进入了沟通的准备阶段。

        沟通的准备在课程里在不同的情景下提供了多套模板，包括会议发言准备模板、会议组织准备模板，向上汇报模板，向下沟通模板。主要是信息沟通主体的身份在沟通场域中的关键位置决定了沟通模板的细类差别。请注意我的用词：细类差别。那么，有没有一个所谓的“大模板”，让我们的思考纬度得以站的高一些，以便贯通呢？我为大家类比后提供一个解决途径。

        首先，我们要明确沟通目的，这颗“定海神针”不立，势必要把所有的沟通搅和的天翻地覆。

        其次，要了解沟通对象，他的知识背景，行事风格，一句说烂了的至理：知己知彼百战不殆。

        然后是沟通结构，也就是说话要有逻辑，要循序渐进。不要口背着心，快于脑，东一榔头，西一棒子地满世界嚯嚯，多想想那根“定海神针”。

        最后，要记得多想一步。这里的场景要求比较多，比如会议中做到前呼后应；汇报中要求你对结果做预判，做备案；授权下属时可不要不闻不问，要记得追踪进度。总之，要做到多想一步，心中有数。

       

（二）不同方向的沟通

        上一部分，我们提“同”，得以让大体量的知识由大化小，助大家贯通“沟通”，这一部分我们透过“类”，让大家细窥职场沟通里的那些事儿。

          如前所述，我们的身份加上场域决定了沟通的四类差异。这里主要介绍的是向上汇报与向下授权。做好这两项工作可以让你的职场氛围更和谐。参照“大模板”，这里的变量主要体现在沟通对象的不同。汇报对领导，授权对下属，其实我觉得都是对人。那么人，首先是具有独立意识的，不以你的意志为转移的，这就要求你学会换位思考地方式，用他们能接受的方式沟通，否则，你们有“沟”但“不通”。可能是与领导的沟通更让职场人头疼，所以课程中为大家特别归类了“四大领导风格”——支配型、授权型、友善型和稳健型。那么反向想，下属也可以分为：可支配型、可授权型、创意型和研究型。那么，就又发现了“贯通”的途径。只是要代入角色，不要错位，比如用汇报的心态做授权，那就乱套了。

三、运用中的问题

（一）问题：突发事件的沟通，没有准备，常导致沟通不畅。

        我在家待业中，因此，职场沟通目前还未涉及，但又不是遁入山林，自然与人打交道的事儿还是很平常的。我发现，有时候，事情来的太突然，来不及准备，就被推到眼前，想好的目的，越说越乱，干脆沦为无用的唠叨，场面极其尴尬。

        我在事后进行了情绪反思。发现，人，最大的秘密在于情绪。不同的情绪参与不同的工作形成大相径庭的结果，唯有客观冷静下来，我们才能把话说好，把事儿做好。所以，IDP课程所学的内容，我们都要基于一个良好的情绪管理状态去实践。我用情绪反思清单加经验积累，为下一次的不确定沟通获得更多良性的可能。

（二）报告格式有了，内容添加不顺畅。

          报告模板已为我们提供，然而，我仍这不好报告，我知道主要是我不知道怎么写！写作的要求，写作的技巧，这些都是需要另行训练的，所以我参加了风变的写作课程，期待我的提高。

四、下一步计划     

（一）复盘IDP课程，继续做学习输出。

          IDP课程第一轮已经结束，但同样可以是全新的开始，我将再次复盘IDP的课程，反复深入，直至内化于心。

（二）锻炼写作能力

          正如我在上一部分提到的，我的写作能力不够，导致言之无物，节奏拖沓。接下来，我会参加写作技能提高的课程，期待蜕变。