又一篇关于交流沟通的随笔

今天上完班，我真是觉得一点都熬不下去了，太难了。觉得我无论怎么做都不能让直系上属满意，今天依然是在吵架边缘，关键是很气，却说不出厉害的，直击要害的话，活活把自己憋死。

昨天说到吵完那一架后，我也意识到自己在交流的心态和信念上需要改进，其实我也觉得工作方面没那么用心和尽力，第一个月工作上班都是在小心翼翼的划水，摸鱼，工作量是非常不饱和的。直系领导说，其实是你自己选择的不饱和——每天平均2个新流量，就算死磕也能出几单吧，但是你没有，这番话我也认同。

所以今天我也是憋着一股不服输的气在工作的，没想过要摸鱼。早上9点上班，10点15左右就出了首单，终于破零了，大伙同事也为我高兴。整个上午，改了欢迎语，激活这两天的新客户（所以成了一单），回复接待昨晚流量和早上的因为小领导自己搞错课程码而转到我这边的新流量，并且不断修改标签（因为小领导自己就不确定，在商量定合适标签），表格记录自己新流量数据。下午开始群发工作企微号的客户，涉及群发文案以及购课链接的导出，最复杂的是客户的选择（最多一次200，要记录临界客户及排除其他工作号）。

下面说明我和小领导的一些对话。①上午我去后台看课程，发现只有我做运营的课程，就问小领导，他的课程没有放上去吗？现在流量都到我这边了？关于裂变的要求30 50 100才可以得实体礼物也觉得要求太高了，除非是很有能力的老师，不然一般人裂变3～5也差不多了。他说他的隐藏了，这些事情不用我管，我关注偏了。。。

我有疑惑提出事关自己工作的问题，先不论我的疑惑是否真的有思考价值，就算没有也要跟我说明清楚，让我理解才能下步动作吧。何况后面证明我的疑惑简直是预见。

②傍晚又差点吵起来。要写日报，因为我今天工作主要重心是激活沉寂客户，跑单。但是跟他确认他一听我的成交量是85，有点生气。一开始说这个工作量他23分钟可以完成，顶多半小时，我却用了一下午？（这里真的生气）觉得我效率低。又问我设置标签人数（我给自己定的今日目标就是跑单，想着明天再设标签，所以这个确实没有数据）。后面不断说我写这个数据86真的好笑，搞笑（我就很懵）。

晚上想想也是有PUA的可能。昨天要求我数据，我今天做了数据给他，结果觉得重点不对说无论做什么事先请教他，关于请教也是一面之词，自己觉得这个事（今天的群发他用电脑只需半小时——未经验证）必须要，那个事（查重的事）去请教就一脸鄙夷，都是技术上的事，前一天说技术的事不要问他，今天又说。。。

想来每次与他不欢而散的开始，都是他带着主观负面容易让人愤怒的评价开始，而这些评价往往伤人。（你这点工作量我顶多半小时，你下午3个小时就这两行字，先不论他说的是否属实）我就气的说不出话，想着他怎么能这么凭主观意见就信口雌黄攻击别人，有小领导的职位，怎么也要客观和先陈述事实，而不是第一句话就让我愤怒挑起情绪吧。但是我的犹豫和说不出话，在同事看来就是他说的是真理，我被揭了老底所以心虚的没话。

今日感受：

下次遇到意见不统一时，不要害怕交流沟通，尝试多次对话，摆正心态。

在有冲突的对话时，先冷静三秒，稳住情绪，因为一旦自己暴露情绪和无助，对方就知道了你的弱点。无论对方说的是否属实，要用平和的语气说，“先不要用主观的带负面的评价来引起我的愤怒情绪，可以具体描述事实，这样我也会心服口服。”️❗️❗️