无论我们身在何处，处于何种地位，从事什么工作，最不可避免的就是与人之间的沟通。对于职场人来说，每天都要和同事、领导进行交互，沟通的内容也有很多种，休息时的闲谈、工作中的问题、建议等都是经常谈论的话题。笔者在初入职场与上级领导间的沟通过程中，暴露出自身很多问题，同时也学习到很多经验，在此与大家分享，希望能够给大家带来一定启发，改变原有的方式方法、更好地沟通。
为何要注意沟通
沟通是人与人之间重要的交流方式，很多时候沟通被称之为是一种艺术，尤其是在工作中，好的沟通能够解决很多问题，带来非同凡响的效果，甚至有时领导的一句话就会让我们恍然大悟，所以沟通对于工作来说很必要也更重要。就笔者目前的职位来讲，在工作中会有很多不会的东西，在此种情况下如果一味的闷头苦干效果不仅不明显、甚至会产生反作用，在这一过程中笔者也在深刻思考，总结归纳出在沟通过程中较为重要的几个作用。
1 增进了解
对于职场新人来说，开始时接触到的工作相对简单，因此与领导进行沟通的机会少一些，所以沟通的重要性首先就体现在增进了解。一个新环境中，同事、领导都是比较陌生的，而如果想更好的开展工作，就要尽快融入到集体中，这个时候就需要沟通。其次很重要的一点就是领导不会主动去了解新职员，所以在工作过程中要抓住沟通的机会，以便领导在交互过程中了解自己，从而根据自己的优势、特点来安排合适的工作任务。
2 发现问题
在工作中及时进行沟通尽快发现问题，避免在最后环节出现纰漏，而且在交互中不断修正也能够提高工作质量。例如在任务下达时，要经过思考后列出大纲，与领导交互自己的思路想法，最后根据大纲进行下一步工作，在过程中遇到问题要随时请教，根据意见进行调整修改，这样也能够节省大部分时间，减少问题的发生。随着工作经验的增加，能力得到大幅提升后，常规的问题和请教相对来说就会所减少，此时就已经慢慢走过新手阶段。
3 解决问题
上文提到发现问题，发现问题后最重要的是解决问题，既然沟通中会暴露出各种不足，那么同样也能够解决这些问题。首先我们会进行思考，寻找解决办法，很有可能不止一种办法，那么这个时候我们就需要进行沟通，和领导或者同事在沟通过程中寻找最佳解决方案，在解决问题的同时也在一定程度上提高了思考能力，同样在与领导沟通的过程中，也能够学习到解决问题的思维、方式方法。
4 提高效率
因为每个人的见解、经历不同，在处理事情的方式方法以及观念上都会存在差异，尤其是身边经验丰富的领导，在各方面都十分优秀，所以及时与领导沟通能够获得更多经验，提高办事效率，更快速的完成工作。笔者初入职场很多技能并未完全掌握，所以刚开始做起事来既费时又费力，领导经常会进行一些沟通指导，传授很多经验，在工作过程中把这些经验进行融会贯通，工作效率就会有明显的提高。
5 取长补短
在沟通中能够发现各种各样的问题，同时也能够通过沟通学到经验，主要包括领导的学识、能力、经验等多方面，同时也能够发现自身存在很多能力、意识形态、工作方法上的问题，比如与领导沟通文档问题时就会发现自己思路局限，在逻辑内容上也不够清晰、精炼，这种逻辑思维、知识储备以及内涵都是需要学习并不断的积累锻炼的。在平时领导也会与大家交流一些自身的经验、方法等内容，而且提及的次数不在少数，这些都是通过沟通能够带来的收获。
沟通的常见问题
沟通的重要性很多人都懂，但在实际沟通时总是事与愿违，往往还会存在很多问题，就笔者自身而言在沟通中还是会存在不足，给工作带来了很多麻烦，最终是领导及时批评指出，才认识到问题的根本所在，同时也有了深刻的教训，不会让相同的问题再现，下面笔者将总结的自身问题以及在沟通中容易出现的问题进行简单阐述。
1 缺乏主动
缺乏主动性在这里是指工作中沟通不及时，总是等着领导来追问你工作进度以及发展情况，这种态度是万万不可取的。其次还包括工作中的反馈、汇报意识不强烈，对于项目中的风险和问题遮瞒隐藏、总是等到纸包不住火时才进行沟通；对于任务的完成情况不汇报；闷头工作不管对错，有问题也不会及时请教等都统一定义为缺乏主动性。笔者前期在工作完成后交代给其他同事进行汇报，导致很多问题不够明确，最终在与领导沟通的过程中也意识到了缺乏主动性的问题，积极改正，慢慢学会了主动汇报、主动沟通、主动承担责任的意识。
2 表述繁杂
上文提到不沟通说明缺乏主动性，而沟通也同样存在表述不明确的现象。笔者认为主要体现在两个方面：一个是在遇到问题需要请教时，表述不清当前问题；另一个就是在汇报工作中表述不明确。主要体现在表述繁杂，说来说去其实就是一句话的事，却浪费大量的口舌，在最后也没有表述出自己到底想要表达的内容；其次就是汇报不明确，抓不住重点，东拉西扯说了一堆，实际是在兜圈子，这些都统称为表述繁杂。领导的工作繁多，如果每一位员工都这样沟通，就很难保证公司的发展和进步，所以在沟通上要能够把握重点，准确表述。
3 理解偏差
沟通是多个人之间交流，所以就会导致问题出现在多方面，在这里笔者强调的是沟通时语速、语调方面的问题。有时候领导说话时的语速偏快、甚至会越来越快，因为个人的理解能力有限，所以就导致一些问题或者关键点没有理解，因为内心的恐惧胆怯又不敢反复确认，最终造成工作中任务不够明确，质量不高、时常返工。有时候也存在另外一种情况：根据与领导的沟通进行自我分析、理解，之后就按照自身理解去执行，不管对错，也不与领导进行确认，最后就是南辕北辙。所以要敢于提问、具备打破砂锅问到底的毅力，同时也要锻炼并培养自己的理解能力，这样才能有效沟通，减少失误。
4 主观臆断
主观性顾名思义和客观是一对反义词，所谓沟通主观性就是在沟通过程中依据个人的观点揣测、陈述。在项目现场与客户进行沟通后依据自己的判断和领导进行汇报，实际所沟通的内容已经失去客观性，尤其是在需求、意见上添加了个人观点后，很容易导致领导判断错误给项目带来不必要的麻烦；日常工作中与领导进行沟通也要注意此问题，很多公司会因为同事之间存在矛盾，内部不和谐，在汇报时出现故意诋毁，添油加醋的情况，这都是沟通中缺失客观性造成的。而笔者所在公司的培养体系中就时刻强调沟通汇报过程中要公正客观，不掺杂个人恩怨。
5 随意附和
这里指的是与领导沟通过程中不管对错都随声附和，很多员工会因为恐惧，害怕一系列原因不敢质疑，当然不懂装懂的人也有，这样就会导致领导根本不知道你是否明确，而在交工时又告知自己没听明白就会耽误很多事，不如在沟通过程中就明确态度、观点，黑白分明。此外还有很多人为了讨好关系或者觉得麻烦整天稀里糊涂，在回复过程中也没有明确表态，只是单纯的点头摇头；同时还会存在盲目随从、随波逐流的现象，跟随大多数人附和、敷衍，其实正确的做法除了上文提到的准确、及时响应，还要有自己的立场、观点和态度。
提高沟通的效率
任何领导都希望有一批肯沟通、会沟通的员工，但很多时候，员工却没有达到他们的期望，甚至不理解领导。其实当我们静心思考时就能够发现，好的沟通确实能够带来不一样的效果，虽然很少人能够做到十全十美，但还是要领会并学习正确的沟通技巧，这样才能够减少工作中的失误以及不可预估的后果。笔者在职场中通过不断与领导进行沟通后，总结了以下五个方面，是我们在沟通时比较容易疏忽、犯错的地方，同时也希望每一位读者都能够认真学习，增强自身的沟通能力。
1 及时汇报
及时汇报不单单指工作完成后第一时间汇报，也包括在工作过程中随时进行汇报，当然领导最希望的就是主动汇报。首先工作完成后马上进行汇报完成情况，以及自己的见解和收获，这样做也便于下一工作的开展；
其次是边工作边汇报，工作的进展情况，主要包括完成的和未完成的以及整体时间，中途出现的问题、以及预期情况等，也就是说有情况就汇报，这样领导能够在整个工作上有一个把控、估算。比如在项目中，出差人员要及时汇报项目进展、遇到的问题以及解决方案，自身做法以及后期结果，这一些列问题都能够在主动汇报时得以衡量，寻找到最佳解决方案，减少不必要的损失。所以无论是在内还是在外，都要培养自己的主动汇报意识。
2 言简意赅
领导每天处理的事务很多，所以在员工进行汇报时，都是希望能够简洁明确，先说重点。比如工作中出现了问题，那么就要先说清问题以及造成的后果，同时要说明解决方案，而不是避重就轻。
其次是在沟通前要明确自身想要表述的内容，要在大脑中有属于自己的思考，例如我们遇到问题无法解决时，先要进行思考，想清楚问题出现在哪，可以怎样解决，这样再去与领导进行沟通，会达到事半功倍的效果，而且领导也能够根据沟通，及时指出你在处理方式上的问题以及思考方法上存在哪些不足，从而直击要害，更好的解决问题。
3 全面思考
在与领导交互工作或者寻求帮助时，一定要学会多动脑，很多时候一句话有多种表达方式，或者含有多重意思，反复研究、琢磨话里话外的含义，不要只停留在表层，要学会深入理解。
例如说领导交代一件事情，在沟通过程中可能就含有一些暗示，而不是说单纯机械性操作，实际是要在工作过程中学习。领导在沟通中发现问题时会直言提出，这样的批评就有多重含义，一是希望员工可以意识到自身的问题及时改正；二是通过此种方式进行反面激励，更高的要求是希望员工能够更快进步；最后也存在杀鸡儆猴的意图，引起其它员工的自省，有则改之无则加勉。所以职场中要能够领会话里话外的深刻含义做到一点即通。最后就是对于自身不明确的问题一定要反复确认后再行动。
4 客观公正
在职场中最令人反感的就是那些损人利己、诋毁他人的员工，通常这样的人也不会在公司长远发展下去，所以在工作中凡事都要客观公正，不要根据主观推测胡说。尤其是在上传下达时，很有可能因为一个字的误差导致最终结果千差万别。
例如在项目中对于客户提出的需求，要一五一十进行复述，这样领导才能根据客户的表述推测其想法、需求一系列问题，很有可能因为说错了一个字就会造成不可弥补的错误，毕竟我们的经历与领导相比微不足道，所以有些问题根本预判不出来，需要领导进行思考；同样在同事之间沟通也不能够添加个人感情色彩，黑白分明，更不能因为矛盾故意挑拨离间。笔者认为无论做事还是做人都应该公正客观，摆正自己的心态。
5 得到响应
在这里笔者想要强调的是两点：内容响应，速度响应。领导在交代工作或者进行指导时一定要有明确的回应，正所谓知之为知之，不知为不知，是智也。尤其是在不明确的时候，一定要进行提问，这样也能够避免在工作过程中的反复请教，相比之下消耗的时间更长。自己在进行的工作要告知领导正在做，领导分配的任务，看到并明确后要有回应；
速度响应是指工作群中的通知，笔者认为这也属于一种沟通，很多情况下是都没有读具体工作内容，就回复，这就失去了通知的意义，收到消息后首先是通读一遍，明确后进行回复，不能视而不见，没有回复。如实响应代表了你对工作的明确性，这样也便于领导根据实际情况判断是否需要进行二次沟通。
沟通是一门艺术，生活中能够拉近彼此的距离，工作中能够提高效率；沟通更是一门学问，好的沟通能够化解矛盾，相反就能够引发误会。相比生活中与家人的交流，工作中的沟通交互更多的意义是能够带领我们掌握工作方法，明白做事态度，更能够打通与领导、同事、客户间宽容、理解的大门，不要让沟通成为自己的短板，试着会沟通、多沟通、巧沟通，提高自己综合能力，不断在工作中收获、成长。