公关职能系列思考：如何做好Corporate PR ？（一）

本文不做专业概念定义和辨析，仅分享我在实际工作中观察到的公关体系中不同职能（Corporate PR和产品PR）的一般分工和工作方式心得。

为什么要划分Corporate PR和产品PR？

不同行业、规模的公司，对公关团队的职能划分很不一样。Corporate PR对应概念的是产品／业务PR。

在产品线少、规模较小的公司中（譬如很多互联网创业公司，只有一个app，体量也不大，一位PR全都做或者一个小公关部不做太细的分工），这种分工不太有必要，PR工作量整体不大，产品PR和公司整体PR可以合二为一。

但是在产品、业务线较复杂的大企业，企业的整体PR和具体产品／业务线的PR，就有必要分开了。因此体量大些的企业，有集团公关部和各产品、业务的PR团队，这样分开是合理的架构。因为公关部很难将每一个产品细节了然于胸，需要在每一条业务线设置一个与一线产品、技术、销售运营等业务人员密切沟通的角色，这个角色就是产品PR（或负责该产品线的市场人员）

Corporate PR的主要职能

产品PR跟该产品一线的人沟通最多的人，一般和产品业务的人一起办公，目标是配合该产品本身的发展规划，对用户、媒体、行业做传播，传递该产品的定位、特质、动态、成绩、规划，有时To c有时to B，实时提高产品的曝光度和美誉度。在互联网行业，很多刷屏的营销案例都是针对具体产品的，例如网易云音乐的很多H5。产品PR素材丰富、抓手明确而单一。

Corporate PR则设置在整个集团／公司的企业传讯部、公关部或者市场部下。对于Corporate PR来说，产品PR更像是公关部分散在各业务部门的信息对接人。相对产品PR，Corporate PR似乎抽象了许多，大约可以概括为：公司级传播、整体品牌传播、战略传播、财经造势（一般上市公司会需要）、领导人形象传播、企业社会责任等。

会更多地需要系统性思维、全局思维、战略思维。听起来有点一本正经，但是不要误会为传播手段限于严肃媒体哦，年轻化、多元化的传播方式也是趋势。

Corporate PR和产品PR的协作机制

Corporate PR也会做具体业务的传播，但主要是针对一些重要业务，能够代表公司战略方向或阶段性战略方向的前瞻性业务或引擎性业务，服务于战略传播。

Corporate PR需要保持对公司全线业务的了解，但平时和业务线沟通的人是产品PR，因此Corporate PR必须和产品PR保持畅通的沟通机制和合作共识，大家要是自己人，这样才能在需要具体业务素材时及时通过产品PR获取，或者在产品PR的协助下直接和业务同事沟通获取。

不过，有人的地方就有江湖，此消彼长是常理，大部分人、尤其是聪明人都不愿意平白成就别人、削弱自己。如果在组织架构、财务、管理、报告线、激励机制上做得不好，产品PR和Corporate PR很可能变成竞争关系，不利于双方毫无保留通力合作，遇到危机时更不能快速联动。

其实这两个职能都是企业公关必不可少的。如果各自为战、利益不统一，Corporate PR可能会被架空、无法掌握足够的业务细节，而各产品PR会各自为战，无法形成一股合力，企业的整体战略和品牌就无法得到有效的对外输出。

因此，产品PR在组织架构上隶属于Corporate PR，或者产品PR和Corporate

PR由一位强有力的领导统一管理，设置共同的目标，是比较方便合作、联动的。

及时联动和沟通畅通的组织架构／工作机制，在企业爆发危机或者重要热点需迅速借势时，会显示巨大的力量。听说阿里巴巴的集团公关话语权很强，可以迅速调动所有业务线PR共同处理，有了解他们工作机制的求分享。

（未完待续）下一篇分享关于Corporate PR的借势和造势