北方物业的管理理念

物业是一个不大被认可的工作，很多人都觉得丢人。我因为家庭需要2012年进入物业，曾经也不好意思和别人说我做物业。但是做久了以后心态有了明显改变，360行行行出状元，都是打工赚钱，靠力气吃饭没有啥丢人的，于是工作态度也随之改变，由原来的被动工作变成主动工作。

到今天为止，在县医院物业已经工作了近三年，三年里见证了医院物业的改变。尤其是我们物业进驻以后提出的精细化管理和执行力两方面。先说执行力:

1.执行力源于责任感，责任感决定了执行力。要营造增强责任感的氛围，用责任感提高工作执行力。一个负责任的人不会找借口，不会挑剔或者推卸责任。相反，他会发挥自己的聪明才智，尝试用各种方法来解决冲突和问题。

2.有工作没努力等于零，每个人都必须学会珍惜和感激。在金融危机下，应该珍惜当前的机会。千里之行始于足下。那些知道如何抓住机会的人会笑到最后。记住：只有充分发挥潜在优势，它们才能成为优势，否则就会成为负担。

3.有计划没行动等于零，计划只是执行的前提，行动是执行的本质。如果计划不能通过行动来实践和总结，任何完美的工作计划只能是一个永远无法实现的童话。

再说一下精细化管理:

精细化的物业管理服务是一个系统工程，前提需要具有较高的管理基础、管理能力、服务水平。一个基础管理松散不扎实的企业，是不可能做到精细化的管理服务的。

基础管理作为实施精细化服务的关键步骤，有必要将其提升到战略的高度。因此，组织制度是保障物业管理服务对象相对持久固定，需要管理服务更注重日常服务的统一和稳定，如果没有科学的组织机构、制度流程做保障，没有统一的标准和规范，就很难做到精细化服务。

物业管理的精细化服务是一个规范化、标准化、制度化、程序化、表格化、数据化、理论化不断循环反复的过程。

1.物业管理服务的规范化、标准化，主要就是体现为建立和完善物业管理的规章制度，包括建立和完善物业管理企业的规章制度，才能使物业管理服务做到有章可循。操作上才能更规范、更标准，才能使成功的管理服务实践经验，转化为更先进的物业管理理论。反过来，又可以通过先进的物业管理理论指导修正管理服务实践。

2.物业管理表格化，是企业规范化管理的主要实施途径。把制度转化为表格，表格化是落实制度的重要途径。其具备简洁、明了、易操作的特点，易把制度化的东西转化为可实际操作的东西。

3.数据化是企业规范管理的现实体现。只有数据最能体现结果。无论是制度化，还是表格化，最终能体现规范管理的只能是数据。数据最能体现成绩，最能表达结果。

4.理论化是加快企业规范管理的实际成果。在数据化的基础上形成更高的理论体系，理论的创新，制度化建设才能不断完善。

因为这两点，让员工态度也有了很大改变，我也受益其中，对物业这个行业有了新的认知。我们的工作质量，现场质量稳步提升，并且得到了院方认可，我们所有人都是一个团体，一家人，都在努力做好这个项目，只要心在一起就一定会成功！加油！