奔驰女—维权事件随感

前一段时间有个新闻被炒得沸沸扬扬，那就是奔驰高学历女坐引擎盖维权事件。迫不得已，消费者只能通过在4S店坐上汽车引擎盖、拍视频上传网络的方式维权。事情的经过大概如此：西安一位高学历奔驰女车主发现车辆质量问题提出质疑，去4s店协商多次未果，奔驰女车主坐在引擎上盖上维权，被好事之人视频被传到网上，得到社会广泛关注，舆论压力下4s店满足女车主诉求达成和解，4s店停业整顿。教育真的能塑造一个人严谨的谈吐，缜密的逻辑，其次这个高管真是高高在上，满满的官腔，一副老子忙得很没空搭理你，录音中谈到的三包问题不用谈，西安利就是公然违反国家规定，其次最重要的金融服务费的问题算是揭开了4s店贷款购车恶心的吃相，所谓金融服务费就是4s店嫌弃你全款买车赚的少，强行抢钱的招数，而且不走税务，逃税。其实整个事情就是这么一个流程，其中大家都知道奔驰女车主最终能维权成功的主要因素在在于被曝光，得到了社会的关注，如果不是这样，那么此事断不会这么快得到解决，或者根本就解决不了。西安奔驰女车主维权事件舆论持续发酵之后，监管部门也开始介入调查。【#4S店向奔驰女车主道歉#：退货是应该的。全文摘要：4月11日，“女硕士坐奔驰引擎盖上哭诉维权”的视频引发舆论关注。刘女士（化名）：我们就事论事，我不回避，同样我也愿意带着大家一起去维权。”看来女车主”座在奔驰车盖上哭诉“，虽然形式不好看，但效果非常明显，在短短几日内市场部门处理速度和结果令围观群众大呼痛快。（4月13日），事件又有新进展，西安市市场监管局高新分局表示，涉事的奔驰轿车已被封存，该局将委托有资质的检测机构，对车辆进行检测，并根据检测结果进行公正处理。据了解，西安市场监管部门已对涉事车辆依法按程序进行检测。14日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布声明，表示将尽快与客户沟通解决。不过，在西安奔驰的案例中，车主质疑收取金融服务费并未有任何服务，各项材料均是按照要求自己准备。详细细节：4月11日，“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后，迅速引发舆论关注......这位来自陕西西安的刘女士花66万买的奔驰新车，车还没开出门就发现发动机漏油!经多次协商，该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机。刘女士不接受便坐在店内的车顶上要说法。 奔驰车主曝光更多细节在半个月交涉的过程中，刘女士发现了一个问题，由于是贷款买车，当时4S店还收取了她12575元的金融服务费。刘女士强调说，当时她还质疑过为何这笔收费不能刷卡也不能开发票，只能微信转账。刘女士当时我有考虑用其他的贷款渠道，他们奔驰极力推荐他们的奔驰金融，这笔费用没有给我开发票，而且钱还是转入到他们某一个人的私人账户的，以微信的形式转出的 4月11日，西安利之星通过媒体表态，称已和刘女士达成和解。然而，刘女士却说:她没有收到任何奔驰官方也好或者4S店官方也好给我相对官方一点的回复。都只是跟他们个人销售不停地在联系，所以我觉得这件事情并没有解决。女车主表示“受到威胁“不会再跟利之星奔驰有任何非官方接触”该事件在网络上持续发酵 昨天又有了最新进展多条话题被顶上微博热搜! 根据国家三包，你这个车只能换发动机。但是由于我们对您是同情的感情在里面，我们同意给您退款。14日，西安奔驰维权事件的当事人在微头条上表示，13日沟通中，奔驰代表说的这句话深深伤害了她的自尊，之后不会再跟利之星奔驰有任何非官方接触。同时，她还称受到了很多威胁，有些人每天发短信来骂她。接着女车主与奔驰4S店高管18分钟录音曝光双方主要就1、奔驰高管未能及时与车主联系2、车主质疑1.5万金融服务费3、修车是否给配备用车三个问题展开问题一:奔驰高管未能及时与车主联系面对女车主和西安市市场监管部门，奔驰女高管首先就自己没有第一时间联系女车主进行辩解:由于出差等原因未及时联系车主。 对此，女车主反驳称，自己一直要求与对方通话，却没有人愿意告知联系方式。即便对方在国外，也可以打电话联系。问题二:车主质疑1.5万金融服务费对于收取金融服务费的问题，女车主表示，自己用奔驰金融贷款服务时，交了笔钱，自己直到4月12日才知道是服务费。而且她没有拿到这笔钱的发票，此前也没有人告诉她这是金融服务费。对此，在协商录音中，4S店方面并未正面回答这一问题。问题三:修车是否给配备用车对于修车是否给配备用车等三包问题，奔驰高管说:“漏机油在‘三包’等国家法规里，规定是只能是换发动机，但我在情感上都不可以接受，我们一直在跟奔驰积极的沟通，奔驰也在积极的处理，只怪我们的速度太慢了。”对此，女车主反驳说，国家“三包”规定，修车一旦超过5天，就需要汽车销售公司提供备用车。然而自己在向奔驰方面提了四次诉求后，奔驰方面仍没有配车，奔驰高管所谓的“国家三包”，是“断章取义”，没有考虑过车主的出行需求。 奔驰回应1.5万金融服务费4月14日对于车主质疑的金融服务费，奔驰也出面回应称:“不向经销商及客户收取任何金融服务手续费”，要知道对于这笔钱该不该收，国家是有明文规定的：2017年出台的《汽车销售管理办法》，第十条明确规定:经销商不得在标价之外加价销售或收取额外费用;第十四条要求:供应商、经销商不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险等产品的提供商和售后服务商，经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。自此，整个事件已经从奔驰漏油车转变成汽车销售行业之“乱”作为奔驰，德国汽车品牌，已然成为了世界的豪华车了。在德国，大众汽车排第一，过了就是奔驰汽车公司，屈居第二。该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2008年度《世界品牌500强》排行榜中名列第五。美国《幸福》杂志公布的全球五百家最大工业公司中，奔驰公司名列第十，在全球最大汽车工业公司中，奔驰公司仅次于美国的通用、福特和日本的丰田而居第四位，这一串的数字说明奔驰公司在全球汽车产业中的实力和地位，尤其是其经过了百年的风雨仍能保持强大的生命力更是叫人惊叹不已。不得不说，奔驰女车主还是很厉害的凭借一己之力揭露行业潜规则!那么，是什么让她有这么大的能力呢？奔驰女车主“W”女生，研究生学历毕业，在于奔驰女高管的对话中，对答如流，强大的逻辑思维你能力，让不少网友佩服不已。如果奔驰女不是具备如此卓越的口才、学识和对答如流的应变能力，相信她也不会激起大家的共鸣和快速传播，拿到自己想要的结果，事实证明一个人只要内心强大，具备学识、胆识和阅历，哪怕遇到再大的风雨都可以逢凶化吉，个人如此，企业亦然，上帝为你关上一扇门，必定给你打开另一扇门，最近的华为面临美国总统的制裁，丝毫不畏强权，恰恰相反，在全球其他国家抢占了5G领域的制高点，另外我们无处不在的淘宝在创立当初，面对亚马逊、易趣的竞争，临危不乱，坚守自己创业的初心，如今用强大的结果证明了自己的能力。可见，一个人内在的潜力和智慧，是多么重要。而口才和逻辑能力是需要培养的，其中“写作”便是重中之重。写作对我们的逻辑思维能力培养及其重要，当看到月亮，会立刻想到“举头望明月，低头思故乡”，看到荷花，会立刻想起“出淤泥而不染，濯清涟而不妖 ”，看到西湖，会立刻想起“最爱湖东行不足，绿杨阴里白沙堤。”...这不仅是强大的素材积累，更是逻辑能力的融会贯通，那么，如何加强和培训我们未来写作的逻辑能力呢？天下热点，唯快不破，最近一款Get智能写作软件可以通过AI预测热点，加速写作，帮你倍速提升爆文产生效率，同时还有很多自媒体大咖的干货体验课程，欢迎各位网友和伙伴加入到学习的大本营哦！

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