授权是解决手忙脚乱的关键

辛苦工作一天，我们发现TO DO LIST上的事还没做完，回到家还有不听话的熊孩子，更别说那些看不完的书、听不完的课……明明很努力的我们为什么会如此？请想想有没有哪个值得我们信任的人可以完成？一定要亲力亲为吗？今天，《高效能人士的七个习惯》中，教给大家一种有效的授权方式，帮助大家提高个人或组织的管理能力。

有一年，我们开家庭会议，讨论共同的生活目标以及家务分配。会议结果不问可知，因为孩子还小，我与妻子分担了大部分工作。当时7岁的史蒂芬已懂事，自愿负责照顾庭院，于是我认真指导他如何做个好园丁。

我指着邻居的院子对他说：“这就是我们希望的院子——绿油油而又整洁。除了上油漆外，你可以自己想办法，用水桶、水管或喷壶浇水都行。”

为了把我所期望的整洁程度具体化，我俩当场清理了半边的院子，好给他留下深刻的印象。

经过两星期的训练，史蒂芬终于完全接下了这个任务。我们协议一切由他作主，我只在有空时从旁协助。此外，每周两次，他必须带我巡视整个院子，说明工作成果，并自己为表现打分。

当时并未谈到零用钱的问题，不过我很乐意付这笔钱。我想，7岁大的孩子应该已有责任感，足以负担这个任务。

那一天是星期六，一连过了3天，史蒂芬毫无动静。星期六才做的决定，我不奢望他立即行动，星期天也不是工作日，可是星期一他依然故我。到星期二，我有些按捺不住。令人气恼的是，院内脏乱依旧，史蒂芬却在对街的公园里玩。

我感到极度失望，忍不住想要唤他过来整理院子。这么做可收立竿见影之效，却会给孩子推卸责任的借口。于是我勉为其难忍耐到晚餐用毕，才对他说：“照前几天的约定，你现在带我到院子里，看看工作成绩，好不好？”

才出门他就低下头，过不多久更抽噎起来。

“爸，这好难哟！”

很难？我心里想：你根本什么都没做。不过我也明白，难的是自动自发，于是我说：“需不需要我帮忙呢？”

“你肯吗？爸！”

“我答应过什么？”

“你说有空的时候会帮我。”

“现在我就有空。”

他跑进屋去拿来两个大袋子，一人一个，然后指着一堆垃圾说：“请把那些捡起来好不好？”

我乐于从命，因为他已开始负起照顾这片园地的责任。

那年暑假我总共又帮了两三次忙，之后他就完全独立作业，悉心照顾一切。甚至哥哥姐姐乱丢纸屑，立刻就会受到指责。他做得比我还好。

在过往的工作或生活中，我们会遇到这样的人，特别能干，凡事都自己干，每天加班干活，但仍然有一堆事儿等他。如果你问:“这么多工作为什么不授权出去呢？”他会回答你说：“怕对方干不好，不想浪费自己的时间教别人，自己干又快又好又省事“。实事上，他本就不了解授权的方法和步骤。

有些人特别喜欢授权，每每授权总会说“我觉得你可以胜任这项工作。先把资料拿回去看看，内容很简单，一学就会。去吧去吧。” 这反应出他无法给对方具体指导，导致对方不知如何开展工作。

还有些人授权时，总是事无巨细地把事讲得清清楚楚，即使已经确认对方能够独立完成工作，他还是会觉得这个不对，那个不对，忍不住批评和催促，逐渐让对方失去了信心，丧失了主动性。

这些错误的授权方式会导致对方始终没有真正承担起自己的责任，主动性的丢失，最终造成“你说一句，对方便做一下。”要知道我们每个人的时间精力都是有限的，如果不懂得授权，凡事亲力亲为，结果只会是自己很累，而你周边的人也会失去学习成长的机会。

相反，如果我们能够在给予对方详细的指导后，充分信任对方，让对方能够自由选择，充分发挥个人能力，并为最终结果负责，这种方法就是责任型授权，情况就会不一样。

结合书中内容，可以总结提炼出“责任型授权”的五步骤：

步骤一：明确职责分工

要花时间，耐心细致地讲解你期待的结果，还有时间计划或最后截止时间，保证对方听懂、听明白。

步骤二：给予示范指导

要让对方明白未来会用怎样的标准来评估结果，以限制对方的行为，避免变成不加约束的放任。

步骤三：提供可用资源

告诉对方为达到预期成果，可使用哪些资源，包括人力、物力、财力等。

步骤四：制定业绩标准

为最终结果制定一个可衡量的标准，以评估业绩，要有具体的时间节点。

步骤五：定期跟进

在完成上述４个步骤后，依然要安排一定频率的跟进，检查完成的情况。发现问题，及时解决纠偏，直到对方能独立，长期、稳定地完成该项目任务。

另外，需要说明的是授权应建立在双方有彼此信任的关系基础上，而且授权的事项是授权人已熟练掌握的，事项不应超过对方能力范围。比如，日常工作中没有交集的两人，也不了解对方的能力情况，忽然要把一项需要能力较高的事情授权给他，这样授权很难；或者在生活中亲子关系不好的妈妈授权3岁的孩子煎鸡蛋也很难。最后，如果是工作中的下级关系，就不要用授权的方法了，直接做布置任务吧。

有人可能会问，“那我授权了，他不干怎么办？”

一旦对方接受任务后，不管对方做不做，一定要忍住不催促、不提醒、不命令，在任务的时间节点处，让对方自己看到做或者不做的结果，为自己的选择负责。

还有的小伙伴会问：“是不是所有的步骤都必须要用到？”。

这里需要强调一下：在工作或者生活中比较重视的授权或者为了培养人才，最好完整地运用“责任授权5步法”。当然会有一些现成的制度或者规定可以延用。比如在制度比较完善的公司，同一个岗位上的评估标准或者奖惩制度是不需要重复制定的。