为什么你总缺客户？

        我们生活中有个现象，有的人做什么生意都是亏钱？搞了几个项目，欠一屁股债，家里人劝他不要做生意了，在去折腾，就离婚！亲戚朋友也劝他不要做生意了。自己也认为没有做生意的命，从此听天由命。

        最后，他总结的原因就是同行太多了，开店位置不好，没有客户。事实真是这样吗？

        我们研究下生意的秘密！商业的核心就是买卖。就是把你的产品卖给别人，把别人兜里的钱拿过来。

        所以人很重要。人的属性是流动的。我们天天喊缺流量，流量是什么？流量是人。既然人是流动的，那么他可以来你家买东西，也可以去别家买东西。

        比如电脑城，建材城，汽车城。就拿汽车城来说吧，客户去逛了汽车城。每个品牌都有可能成交他们。但是我们发现，有些品牌就是很少成交客户，每个月下来，业绩只有别人的一半，甚至更少！我说这句话是什么意思呢？就是汽车城作为一个集中卖汽车得地方。汽车城中的各个品牌都有平等机会接触客户。但是每个品牌的业绩不一样的。机会相同，结果缺相差甚远。

        所以，我们业绩不好的原因就不能怪市场原因了。如果怪市场不景气，那么有的店还是业绩良好。每年业绩都增加的。

        那么每家店业绩不一样的原因是究竟是什么？通过调查发现，有的客户就是喜欢某些品牌。比如汽车行业。大多数客户认可大众品牌。买车首先考虑的就是买大众。所以大众相对其他品牌卖的好。

        这时你会说，大众品牌代理商资格，我拿不到啊，只能拿些雪铁龙，标志之类的品牌。这个真没办法，厂家的广告，市场口碑在那里。我只是想说的是代理的品牌真的很重要。那么真的一点办法都没有了吗？

        当然有！暂时先不说。现在是产品同质化严重的时代，如果一个城市出现两家相同品牌的汽车。客户又该怎么选择呢？你会说，这有什么难选择的？肯定是哪家便宜选择哪家啊！大家自己思考下，你怎么选择，认可哪家价格低选哪家吗？我认为不全对，我承认大部分客户有这种想法，但是如果真是这样的话，那么两家相同品牌店打价格战，一家迟早会垮掉。我们看到的结果并不是这样的。而是有些客户在一家店贵价格点也愿意去这家店买。

        所以说，客户去哪家店购买同品牌汽车的原因，价格并不是唯一因素。也可能是其他服务，赠品，销售顾问的热情都可能影响客户的决定。所有这些吸引客户进店的因素，价格，服务，赠品，我统称为接触点设计。

        我们推导至此，在回头看下我们开头的问题。生意不好做，都是因为没有客户吗？或者店的位置偏远吗？当然不是！如果你还是每天把大量的工作用于开发客户，那么结果可想而知。这也是为什么传统生意越来越难做的原因了。因为传统的老板，总是把生意不好的原因客户太少，门店位置不好，同行太多。于是换了很多个地方，发了很多传单，生意还是不好！

        我们要把生意做好。流量是必不可少的。我们刚才说了，流量是什么？是人。人是流动的。人在五行中对应是水，什么生水，金生水。金是什么？金字招牌，比如大众品牌。对于我们个人来说就是我们的个人品牌。只有个人品牌打造好了，才有流量。水生什么，水生木。木是什么？木对应的就是接触点设计。就是刚才我们说的低价格，服务，销售顾问的热情。流动的水遇到木，水就能固定。人遇到了低价格，服务好，又热情的接待就会坐下来，产生购买欲望。

        总结一下：要想有客户，有流量，那么必须打造个人品牌，或者公司品牌，产品品牌。其次，搞好接触点设计。把来的人留住。最后记住一句话：流量是个点，用点的思维不能解决点的问题，流量，品牌，接触点，三点都考虑了就上升为系统的思维。用系统的思维去解决点的问题，一切迎刃而解！

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