任振华伊川焦点团队坚持分享第1+144天（约练第46次）书摘——20211018书摘《建构解决之道》未知态度的开放式问句

      未知态度的开放式问句

      在一般助人历程中，咨询师需要适时提出适当的开放式问句，以收集信息并具体了解当事人所言的内容与处境，同时也让当事人有机会澄清或探索其想法和感觉，而不只是想获得一个明确的答案。当然，咨询师要避免问一连串太多的问句，因为这会给当事人一种被询问、被挖心事的感觉，而减少了当事人的自我开放。除了倾听，SFBT咨询师的工作当然也包括提出开放式问句；而提出问句的行动，亦会共同建构这个对话历程。于SFBT晤谈中，一开始，咨询师仍会需要了解当事人来谈议题的概况，所以，在理解支持的态度下，咨询师仍会询问：发生什么事情？何时开始？持续多久？出现的频率有多少？做了什么处理？周围的人谁注意到？谁说或做了什么？影响是什么？何以这会是一个问题？周围的人同意否？

      于一般助入过程中对开放式问句的定义十分多，但是没有一个定义能全然符合所有情况。而SFBT最有兴趣的是“未知问句”以能寻求提问者还不知情的讯息。然而，SFBT不认为开放式问句仅仅是为了收集资料而已，反而认为开放式问句还会开启当事人与咨询师一个相互作用的序列。因为开放式问句通常包含了提问者一个未言明的、符合某些假设的预设立场。在当事人回答问句时，他会就这个预设立场去思索相关经验，也间接地接受了问句中的预设立场。通常当事人不会去挑战这个预设立场，于是当他们回答开放式问句时，将会创造新的观点；而当对话继续下去时，这个预设立场以及当事人的答案，又会成为咨询师与当事人之间建构新的、共同的“理解基础”。往往，当SFBT咨询师的引导方向不同于问题式谈话，且非直接给予建议时，当事人将会叙述与建构出不同的故事叙说形成SFBT各种问句最简单且重要的通则是：从当事人最后或较早的回答内容中来形成与选择下一个问句；当然，咨询师的提问也需要在前述整体的“理解基础”以及基本元素与技巧之下，才能发展得出下一个合适的问句。亦即，SFBT咨询师所提的问句，将显示他是否理解与接纳之前当事人所说的内容，同时也反映了咨询师一直在判读、选择、形塑新问句的状态。SFBT咨询师相信“在当事人回答我的问题之前，我不可能知道我问的是什么样的问题”，于是，咨询师就会尽力地关注当事人的回应，并避免重复提出相同的问题。由是可知，SFBT的问句虽然看起来简单，但是，在实际运用上，是需要十分贴近当事人的主观知觉，并发挥前述SFBT的种种精神与架构，所以，是必须不断熟练SFBT精髓之后，才能发挥良好功效的。