《非暴力沟通》使用手册

  我是一套以爱和慈悲心为宗旨的沟通方式，我已经帮助世界各地无数人获得了爱、和谐和幸福。我有一套简单的使用模板：【观察-感受-需求-请求】，具体使用说明如下：

01.不带评判的观察

观察是我的第一要素，记住是描述观察到的具体事实而不是我们的主观评判，否则对方很容易倾向于听到批评。

02.并非策略的感受

感受是我的第二要素，记住是感受而非想法、策略，经常有人把我们混淆。我把我的词汇量列表附在文末。

03.行为背后的需求

这是我第三个要素，这个需求一定是不是表面的行为，而是要你透过行为来分析确认的。用了我沟通，对方就会做出积极的反应。

04.提出可执行请求

这是我的第四个要素，记住不是命令、不是要求，而且要非常具体容易执行，比如不能说：我希望你多关心我；可以说：我希望你在我回家前给我准备一杯热水。

05.全身心的倾听

如果你是一个倾听者，要把我带着，先放下你已有的想法和判断，一心一意的体会对方在这一刻的真正需求和感受。

06.表达愤怒的步骤

a.停下来。呼吸;b.留意我们的指责（指责反映我们的想法）;c.体会我们的需要;d.表达感受和尚未满足的需要。

07.面对不喜欢的行为

给你支招：问你自己两个问题：❶我希望他怎么做？❷我希望他基于什么原因做我希望他做的事情？

08.解决内心的冲突

专注于你们想要做的，而不是追究错在哪里。也就是觉察自己的需要和感受。

09.教你表达感激

说出❶对你有益的行为；❷你的有哪些需要得到了满足；❸你的心情怎么样？

10.让爱融入生活

我由爱的语言构成，让爱融入生活是我毕生所求，我帮你与他人情意相通、乐于互助。

      我是打开爱和理解的密码，和你真心祝福的人共同分享我的存在吧。