如何做一名合格的业务?

上个月，部门最强的经理给我们做业务培训，分享如何做一名合格的业务。作为一名入行不久的新业务员，简直受益匪浅，总结起来就以下几点。

1. 熟悉产品知识，走技术型业务路线。

我们的产品是工程机械，主要用于项目各个工程项目中。我们产品的价值是用来帮助客户解决项目实施过程中遇到的问题，包括提升施工效率，降低人力成本等等。产品的性质决定了这个产品不应该指示拼价格的，更应该关注项目的工况，客户的需求以及产品能在实施过程中发挥多大的作用？只有当我非常熟悉产品，能够清晰简洁的表达产品工作原理以及不同工况情况下需要注意和考量的细节，我才可以用专业度打动客户。

2. 具备强大的心理素质。

作为一名业务，被拒绝永远是非常常见的。只要能发扬不要脸的精神，一直积极主动的联系客户，了解客户的需求并提供解决方案，才有可能获得成单机会。世界为你关上一扇窗，必定会为你打开一扇门。业务如果无法通过窗户溜进客户的心里，那么不妨破门而入。机会永远是留给那些敢于尝试并具有强大心理素质的人。

3. 熟练使用各类工具。

做业务就要成为某一领域的技术专家，又需要多学一些技能，比如photoshop CAD。当工作内容涉及到画图，如果自己能做并展示过程给客户，客户对业务的印象分变会嗖嗖嗖上涨。同时这些技能还容易提升工作效率，毕竟靠人不如靠己，别的同事如果忙的话，难免会回复处理不积极，导致进度迟缓，最后给客户留下一个反馈不积极的负面印象。

4. 多学一点心理学知识。

销售是一门学问，如何与人打交道亦是一门学问。业务与客户的关系，有时候更像是男生在追喜欢的妹子。通过各种方法手段接近妹子，了解妹子的喜好和性格，投其所好。在沟通的过程中不忘保持一点幽默，让妹子开心到离不开你。客户亦是如此。

整场培训听下来，我深刻意识到，主动性是作为一名合格业务的基本素质之一。主动去学习和接受新的知识，主动思考，付出比别人更多的努力，才能够早日走向别人向往的殿堂。你只有变得优秀，才能够遇上更优秀的人；你只有变得更好，才配得上拥有更好的。