工程销售中的项目收尾注意的事项

大家好，我是龚超，今天和大家分享的的是项目中的项目收尾。

        项目的收尾是在项目完结之前的一个重要工作。今天以工程项目为案例，分享其中的内容，项目收尾的核心内容就是验收和移交，验收的过程是对照合同内容确定是否提交符合要求的产品和服务，但是，即便你按照合同约定提供了符合的产品和服务，也会在验收的过程中出现一些问题，影响验收，这其中有外在因素和人为的因数，外在因素比如说项目验收需要第三方或者多方的监督，常见的第三方就是监理单位和审计单位，同时这也是监理的职责，在验收过程中需要甲方、监理方、乙方等各方同时在场对产品和服务进行验收，甲方也会听取监理方的建议和结果，确认是否可以验收和意见，而审计工作主要在公建项目中出现较多，一般是甲方邀请第三方审计单位对项目进行审计工作，就是对照合同核查是否依照清单提供了货物和服务，这类过程主要是协助工作，做好对应的服务就可以，在监理过程会有人为因素的存在。

      人为因素，主要是因为个人原因影响到了某个环节，使得收尾工作不能顺利的进行下去，比如监理或甲方故意反复提出项目中问题，前提是自身产品和服务没问题，遇到这种情况就要深入了解对方的意图，如果是专业技术问题可以沟通解释做调整，如果是刻意行为，那就是想要分取利益，常见的现象是文件签字，总会以这样的理由来索要，有人很隐晦有人很直白，如何去分辨呢？有一个小办法可以借鉴，如果对方和你的谈话中对技术的专业方面提及的很多，并且没有和你对视，没有眼神上的交流和那么对方就是在说技术，我们要做的就是沟通整改使产品和服务达到所要求的技术标准，如果对方和你的谈话中总是说有的没的，并且和你对视，还有一些小动作时，那么对方可能是有意要获利，你可以尝试和对方提及到这方面，看对方的反应，来验证，当然对方会再言语上有所推辞，但表情和眼神是我们可以捕捉的。至于直白的人直接开口要，那就去衡量，也是可以去商量的，在处理人为因素时，不要急于提出送礼等想法，如果对方本意不是获利，容易损害之间的信任，会使得对方猜忌产品是否有质量问题等情况，要了解清楚之后再去试探验证。各行各业有所不同，怎么给，给多少在这里不做具体说明。

      其次在项目收尾过程中，会需要一些资料和纸质手续，这些文件我们要做好归档和保存，这个习惯要建立好，当项目完结后随着时间的推移和其他工作的进行，原来项目当时情况的记忆会模糊，能证明的最好方式就是这些资料，而且最好是各项自己都留有一份以上的原件，如若出现司法程序，也是最好证据，所以资料的重要性可想而知。今天的内容就分享到这，我们下期再见。