《可复制的沟通力》day05

平衡自己和他人的需要

沟通中，关注自己和他人的需要尤为重要。如果不关注自己的需要，过分的关注的别人需要，那就属于讨好型，做事和沟通中处于讨好和巴结的状态，其实领导都看在心中，有时也会被利用；如果过分的关注自己的需要，不关注他人需求，那就是很强势，这种人当领导的话，员工不会喜欢的；如果既不关注他人需求，也不关注自己需求，就会是委屈状态，处于习得性无助的状态；所以沟通中既要关注自己需求也要关注他人需求，这就是沟通最佳境界，就是尊重与合作。

学会处理情绪和信息

沟通中，既要关注对方的情绪，又要如何将事情处理得，这就是一种水平，所以要学会百分之百的坦诚和百分之百的尊重，给人以信任感和柔和感。不能只关注情绪而不关注信息，这样只会是老好人，但是没有成绩和效果。也不能只关注信息而不关注情绪，这样给人感觉尖酸刻薄，对方不太喜欢。