《销售就是玩转情商》

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大家好，很高兴又和大家分享。我是捷美商学员的学员，这是我在上和大家分享的第三本书《销售就是玩转情商》，这本书主要讲述情商在销售当中扮演重要角色，它是销售的软技巧。其实我们每个人都是销售员，我们向外界销售我们的商品，我们的思想观念，我们的外貌形象，我们的言行举止。所以，这本书对所有人都是有帮助的，希望大家喜欢。

那什么都情商：简单的说，就是对他人的行为有所感觉，并且能相应的调整自己的情绪和行为.

那么现实中最重要的情商是什么？

：就是我们在现实中感知自己的不足，并且坚持的学习

在销售过程中如何保持渠道畅通？

    一要和客户保持连接，建立客户关系，源源不断的寻找销售机会

    二要具备足够耐心的情商，叫延迟满足、而不是那个一见到糖就扑上去的小孩。清楚知道能够放弃短期利益来获取长期效果，这是销售中重要情商。

三要做好时间管理，要安排时间投入人际关系的处理。

四要会判断客户的需求，在有大鱼的池塘钓鱼。

销售第二情商：如何提高客户对自己的好好感度？

1:首先做人要真实， 你要自信和做好充足的准备，放低自己，把自己想说的话说出来，说说自己失败的宝贵经验，让人觉得你更加真实

2要学会同理心倾听，要战在对方角度去思考去听，可以模仿对方的语言方式，肢体动作，尽量和客户站在同一频道，可以大大拉进与客户的距离.

3.你要喜欢销售工作，爱上你销售的东西，这样在销售时对方才能体会到你是把你喜欢的有价值的东西推荐给他。如果不爱自己的东西，那就换一个买.

销售第三情商：你如何提高成交能力的情商？

1你和客户应该是合作关系而不是买卖关系：就算是客户准备清单，也要问问自己这是客户需要的吗！对客户有帮助，有效果吗？

2见客户的目的是什么：见客户的目的是为了做正确的事，探索事情的争相，无论对方是同意还是反驳的态度，你都要保持淡定的态度。因为你是在真心为客户服务的，是他的长期伙伴，所以在整个讨论的过程中可以很淡定的讨论这事情是改做，还是不改做.

3:你如何面对客户的反驳：当客户反驳这件事情时，不应该是去打压或者是逃避或者让步，而应该勇敢面对，直击矛盾.首先认同客户的想法，，慢慢和客户解释，这其实排除异议，这样客户才愿意和你讨论下去。

4你改如何管理客户的期望：不要一位的承诺客户说我们什么都可以实现，而是告诉客户我们能做什么，不能做什么。管理好客户的期望是销售人员的责任。

5:要认清楚客户的决策者是谁：

是强制性的，一开始就问你价格，为优惠等等，你要开门见山，谈实质。

是开朗型的，会很优惠，很随和，爱打马虎眼，不爱说关键问题，这种人要保持冷静，不有过高的期望，自己主动谈关键问题

是稳重型：这种人会很客气，很稳重，要和他谈价值观，人生观.

是专家型：这种人会觉得懂很多，很专业，对于这种人我们要有做充分准备，他懂的你要懂，他不懂的你也要懂

销售第四个情商：你要敢于谈钱

  不谈预算的客户都是耍流氓：这个时候你要主动给客户提供预算空间，或者客户担心说出预算会把预算花光，这时我们要讲我们的为客户着想的原则，会给他合理方案。确实没有诚意买的就先放下，寻找更好的客户.

说产品贵的客户：我们要坚守原则，不要轻易让步，要足够自信，我们的责任是把产品价格买高。如果轻易让步客户会怀疑产品的价值。

最后就是如何才是好的销售团队

保持学习，改进

团结，为一个目标团结一致

协作，分工合作

进行公益事业

好这本书就分享到此，谢谢大家