1
“嘟，嘟……”
“您好，这里是市长热线，请问有什么可以帮到您？”
“我反映一个事。”
“您说。”
“咱们这里不是水资源严重缺乏吗？基本上全年都是间断性供水是吧？”
“是的，周一到周五，早中晚，各开放供水两小时，周六日全天供水。”
“可是今天我去×局办事，上了一趟他们的厕所，他们厕所的蹲便池是长流水，我倒不是说他们也应该像我们一样间断性供水，但是长流水太浪费了吧，我们现在喝水都要勒紧裤带呢。”
“是怎样的长流水呢？”
“就是蹲便池一直在流水，不管冲不冲都在流，二十四小时不间断的那种。”
“好的，感谢您的反映，我们会督促处理的，请留下您的姓名和工作单位，我们处理完会给您一个答复。”
“我叫刘刚，××公司的办公室主任，处理了就行了，不用给我答复。”
“好的，请问您还有别的情况要反映吗？”
“没有了。”
“好的，再见！”
2
“嘟，嘟……”
“喂您好，哪位？”
“我是×局的工作人员，你是××公司的刘刚吗？”
“是的。”
“你打市长热线反映我局浪费水资源的事有什么证据吗？录视频了吗？”
“没有，我上个厕所录什么视频？我就是去你们那里办事，无意间看到厕所的蹲便池长流水，就打电话反映了一下。”
“你了解实际情况吗就乱反映？给我局造成的不良影响谁来承担？”
“我就是不了解实际情况才反映的嘛，我觉得我没什么错吧，现在市民缺水这么严重，看到那么清凉凉的水像小溪一样流，都想爬下去喝两口呢！”
“刘刚同志，请注意你的措辞，现在我是向你调查情况，请你不要夸大事实。”
“我的措辞怎么了？我怎么夸大事实了？本来就是那样嘛，你在那里上班，应该比我清楚呀！”
“那么我现在告诉你，我局是因为管道维修试水，你说的那种情况持续了不到十分钟。”
“那就行了嘛。”
“可你说的是二十四小时不间断，这是造谣，严重的要承担法律责任！”
“好吧，是我用词不严谨，向贵局道歉！”
“现在已经修好了，请你来验收。”
“修好就行了，我验收什么？我只是个普通市民。”
“那你对我局的处理结果满意吗？”
“我满意不满意无所谓，浪费的又不是我家的水。”
“刘刚同志，这事是你反映的，所以结果必须由你来评定，如果满意，请说满意；如果不满意，请到现场验收，并指出具体原因。”
“好吧，满意满意。”
3
“嘟，嘟……”
“喂您好！”
“这里是市长热线，您于昨日反映的×局浪费水资源的情况，他们的处理结果您满意吗？”
“啊呀我说，我向你们反映情况，你们怎么能把我的信息透露给他们呢？”
“我们的程序就是这样的，无论您反映哪个部门的问题，我们都会责成这个部门和您取得联系，尽快帮您解决问题。”
“这不是我的问题，这是公共问题。”
“都一样的，这类事件的处置程序都是这样的，请问您对他们给出的处理结果满意吗？”
“唉，算满意吧。”
“好的，欢迎您继续拨打市长热线，再见！”
4
“刘刚，你来我办公室一下！”
“好的，张总。”
“我问你，你没事乱打什么市长热线呀？”
“张总，这事没什么问题吧？”
“没问题？你隔三差五就要去×局办事，你告人家黑状，你说有没有问题？”
“这哪能说是告黑状呢？就是反映了点实际问题。张总你看现在水多缺，咱们公司把厕所都锁了，员工们开玩笑说，渴了没水喝，喝了没处撒。”
“你是谁呀，你是龙王吗？掌管着天下的水资源吗？先把你脑子里的那点水管好再说吧。”
“对不起张总，是我考虑不周全，鲁莽了。”
“经公司研究决定，免除你办公室主任的职务，好好反省反省吧。”
“张总，这……”
5
“本台消息，市长热线本着服务于民，便利于民的宗旨，持续为百姓办好事，办实事，从根本上杜绝了各层级的官僚主义作风，受到广大市民的一致好评，今年市长热线共受理案件×××起，响应率为百分之百，处理率为百分之百，满意率为百分之百……”