【课程笔记】练达人情,成为情商高手

主题:情绪管理

分享嘉宾:董如峰

时间:2016年8月

地点:橙子school

目录

第一章:认识自己的情绪

第二章:处理自己的情绪

第三章:处理别人的情绪

第四章:建立自己积极的情绪体系

第一章:认识情绪

理论也许“枯燥”,却是“实用”必备前提。理论是管理和提升情绪的“道”,提升技巧是“术”。有“术”无“道”就像没有根的大树,所以理论是非常有必要性的。

第一节:从情绪的纵向层面来认识情绪

1、情绪的直接唤醒

Q:有没有被汽车突然鸣笛吓得一下跳开?有没有被大狗突然扑上来而吓得一动不动?这些类似的反应是行为还是情绪呢?

以上都是情绪的直接唤醒:事件通过任何感觉通道,所引起的生理变化,可以起到保护作用。

当遇到汽车在身后突然鸣笛,情绪会引发我们的直接动机,直接动机会直接驱动我们的行为,这个行为就是跳开。直接唤醒的特点是反应时间比较段,或者是一种生理记忆。我们闻到气味、尝到味道、听到声音、看到画面、皮肤触碰、头脑想象所唤起的生理变化都是情绪的基础。

2、情绪的间接唤醒

Q:有没有经历或见过同样站在一起、同样因为一件事被老师批评,有的人委屈要流泪,有的人却完全没事的样子?

以上是因为认知影响情绪,称作情绪的间接唤醒:随着成长,原始通道被认知隔离。

事件-认知-行为

3、情绪的叠加唤醒

Q:

区别于低级动物。

情绪的再一次认知,唤醒了新的情绪产生。

间接唤醒和叠加唤醒考验人的觉察能力

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