瑜伽预售谈单分享

瑜伽馆预售开盘谈单瑜伽馆预售开盘谈单,如何提高转化率?


众所周知,现在市场上越来越多的瑜伽馆都开始有了“开盘”的概念。


在正式分享之前,我想问大家一个问题:


想要达到超高的转化率,让客户到了活动现场就能交钱办卡,都需要做什么呢?


如果把瑜伽馆做活动“开盘”,比作一场“战斗”的话。


正所谓“知己知彼,百战不殆”。


了解我们的未来会员,是什么样子的,至关重要。


在这里,有一个销售术语,叫做“客户画像”。


所谓客户画像,就是将客户信息标签化。


通过标签,我们能快速知道这个客户可能的需求点,


有了客户画像后,我们在沟通交流上就占了优势。


比如,我们瑜伽馆会员的标签可能是“女性”、“白领”、“高管”、“青年”、“高收入”、“白””“爱美”、“宝妈”等等。


当我们看到“宝妈”+“高收入”这样的标签结合在一起的时候,我们心里就要有个预测:


“这个客户,适合办产后修复的私教(如果会员有需求的话)。”


那么,哪些“标签”是我们一定要了解的呢?


下面是重点,请大家记好。


【客户五大标签:姓名,电话,住址,习练频率,需求点。】


一个个来看:


姓名:


这个不用说,愿意告诉你真名,全名代表对你的信任。


电话:


同上,愿意给你联系方式,代表她有意向沟通。


住址:


这代表她来你瑜伽馆练习的方便程度,离得越近,就越方便。


习练频率:


这个跟客户容易办什么卡有关,习练频率高,可以推大课结合私教,习练频率低,那肯定是私教效果好。


是否住附近


住在附近办卡的概率越高,如果是住在3公里之外的,那客户可能有距离的借口,提前了解客户画像非常重要的。


需求点:


客户想通过练瑜伽改善什么?这点都不知道,怎么让客户办卡?


说完准备,我再说一下具体怎么做,才能提高活动当天的转化率:


1. 在外推广时,为顾客的购买做好铺垫。


最重要的一点,要让顾客觉得瑜伽是刚需。


当我们在下市场,认识一个新客户时,


要先为客户做服务,


去理解客户提出的需求,树立良好的形象。


让顾客对瑜伽有个循序渐进的接受和熟悉过程:


熟悉瑜伽,熟悉瑜伽馆,熟悉活动,熟悉课程,熟悉师资……


这个环节需要瑜伽老师和销售人员共同配合完成。


让顾客觉得“哎呀,我这个样子,必须要练瑜伽了”,


然后再去塑造瑜伽馆活动的价值,


让顾客觉得,练瑜伽既能满足自己的需求,同时又能捡到便宜。


比如:在下市场加资源时,要从内到外打造瑜伽老师形象,可以穿上瑜伽服,在市场或公园做一些瑜伽体式动作,让客户可以直观看见你是一名专业瑜伽老师,看见瑜伽的体式,


从而让客户从不知道瑜伽到认识瑜伽,进而对瑜伽产生兴趣。


然后,要让客户知道你们馆的课程内容是什么,熟悉馆内的师资,


最后告诉客户你的活动是100抵1000,还是200抵2000,把活动介绍清楚。


2. 除了了解每个顾客的需求,更需要知道:


顾客的工作、住址、在当地的停留时间、练习时间、练习频率、是否能长期练习、课程价格的接受范围等等,


需要细致的做备注。


比如:


客户王姐,长住附近小区,自己买的房子,工作长期稳定,一周习练瑜伽频率2~3次。


很明显,王姐会长期居住在这里,稳定性很高,


所以适合给她推2年以上的时效卡,


时效越长,客户会觉得越划算,也就更容易办卡。


但是,如果客户是在附近租房,短暂工作和居住,


推长期时效卡肯定就不合适了。


所以说,一定要对客户做细致的调查。


3. 课程的定价要根据所在当地市场消费水平,高于你的保本价格,


基本保持与市场价格持平,甚至要略低于市场价格。


客户既然交了定金,一定是想练习,有需求的。


在预售期,客户选择信任、等待。


相应的,我们也应真诚对待客户。


而我们最大的诚意,就体现在价格的最大优惠,因为这是客户最在意的。


另外请注意,


给客户【最大优惠】和【瑜伽馆赚钱】并不矛盾,


因为我们在达到饱和人数之前,边际成本是随人数增加而下降的。


不清楚这一点的馆主,可以看看我们的往期分享。


同时,卡项卡价的设定,也是比较重要的一点。


客户存在的顾虑有很多,其中价格应该是客户最关注的。


所以,卡价的设定一定要注意技巧。


大家都知道上海迪士尼乐园吧?


它对于各种年卡的设计可以说是“直击人性”的。


很明显,中间的3599元的最划算。


最便宜的A年卡2299元只能周日来,


B年卡定价3599,周一到周五随便来,也就加300块嘛,


C年卡全年4299元,但你也不能天天去呀!


如果只有一种3599元的年卡,客户可能会觉得很贵,很不划算。


但是现在有了三种年卡对比,客户会觉得B年卡非常超值。


这种定卡价的原理,就叫做价格锚点。


简单说,就是利用对比和暗示,来营造一种错觉,让客户觉得占到了便宜。


我们在设定卡价时也可以参考这种方法。


4. 提高邀约率。


开盘当天到场的客户多的话,成交率就应该不会太差。


现场最好有能带动气氛的主持人,


每当有新加入的会员,主持人需要在现场说出“恭喜加入XX瑜伽”,


谈单手一起鼓掌烘托出现场的氛围。


这种气氛特别容易感染到其他客户,从而促进成单。


5. 谈单手的准备。


谈单手的意思是,销售能力很强的专业销售。


如果瑜伽馆活动开盘时,能邀请一些谈单能力较强的谈单手,


想必会让成单率有大幅度提高。


6 谈单的过程中保持自信,激励自已。


把每个客户都当成第一个,忘掉之前成功的客户,不要骄傲,


更要忘掉刚才失败的客户,不能让自己沮丧。


要重视与客户眼神的交流对视,


让客户感受到“真诚”,同时不忘引导客户思想。


要时刻注意和调整自己的精神状态,有以下四个步骤:


心灵预演:


先在自己脑海里想象一遍谈客户的过程,应该说些什么,怎么说?


要有信念:


百分之百相信自己是在帮助客户。


要能承受拒绝:


不要沮丧,要替对方遗憾。她拒绝我,不是我的损失,而是她自己失去了一次通过瑜伽习练让自己变的更好的机会。


自我心理暗示:


相信下一个客户一定能成功。


7.准备拦截组。


不管是做什么活动,活动开业当天,来的人都会特别多,


总会有不能成交的客户。


这些客户怎么办?让客户自己走吗?


客户这一走,第一会觉得心里很失落,白来了一趟,


第二也会感觉自己很不受重视。


所以,我们要有“拦截组”,在活动场地门口可以配备两个拦截人员。


注意观察,如果客户走出来时候手里没有拿礼品,说明这位客户没有办卡。


拦截组需要上前拦住客户,询问大致情况,表示关心,


问客户为什么没有办卡,让客户把顾虑说出来,


再把客户拉回来,换个人继续谈,不轻易放弃每一个客户。


来参加开业活动的客户,就好像我们的爱情,


一但错过,就真的再也没有了。


所以一定要像珍惜爱情一样,珍惜我们的客户。

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