这五个在线客服系统用过的都说好！

在当今商业市场中，企业与客户之间的沟通越来越重要。为了提高客户满意度，越来越多的企业也开始使用在线客服系统，在线客服系统可以说成为了用户管理的“明星”工具。但是，市场上的在线客服系统琳琅满目，让很多企业“选择困难症”都犯了。不用担心！接下来，我将为大家推荐五个我觉得非常可以的在线客服系统，准备好笔记本！

| 1.SaleSmartly

SaleSmartly（SS客服）是一款新兴的综合性功能很强的客服系统。界面高级、操作简单、系统稳定、功能很多、支持个性化定制。SS客服支持多种渠道沟通方式，如在线聊天、电子邮件、电话、社交媒体等，在对客户进行分流时，也能够更好地满足客户的多样化需求。在收集和利用客户数据方面具有重要的能力，通过利用客户历史记录和偏好，能够提供个性化的支持和建议。通过聊天机器人、自动回复和实时翻译等人工智能技术，能够提升在线客服系统的效率。

 

| 2.POP800 

POP800在线客服系统是一款基于网站客服人员与网站访客进行实时沟通与交流且功能强大的通讯软件。它集成了多种客服渠道，包括网页、微信、APP等多种形式，有智能机器人、自动化流程等功能，能更好地帮助你提高客户服务质量和效率。POP800不完全免费，但是可以试用，免费版每天只能接待10个客户，界面有点老旧，适合每天客户较少的网站。

 

| 3.TTKEFU

TTKEFU是一款网页即时发起聊天的通信系统，是基于网页、微信公众号、小程序、微信商城与客服间建立沟通的一种交互系统。将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，访客点击网页中的对话图标或电话拨号，就能和网站客服人员进行在线交流以及接听电话。但是TTKEFU支持的语言比较少，可能无法很好地满足跨语言客服的需求。而且界面和功能都比较固定，无法进行个性化定制。

 

| 4.Udesk

Udesk是全渠道智能客服系统，依托云计算、大数据、人工技能等技术，为企业提供全渠道接入覆盖、全场景覆盖的客服平台。Udesk当前已提供视频客服、在线客服、工单管理、云呼叫中心等核心功能服务，成功将全维度的智能系统应用到企业客户体验的各个场景。不过其费用相对其他在线客服系统来说较高，可能不适合小型企业使用，而且功能是比较复杂的，需要一定的学习成本。

 

| 5.爱番番（原百度商桥）

爱番番是一款商务沟通工具，只需在网站上添加一段代码，即可获得商业意图判断、在线沟通、成单记录等全程数据和解决方案。移动版可支持随时随地和访客沟通，查看留言和网站数据。但是如果需要免费使用，则需要是百度推广用户。

 

以上就是我的推荐，做好笔记了吗？作为企业与客户之间的桥梁，在线客服系统不仅可以实现客户的实时咨询和反馈，还可以增强企业的品牌形象和竞争力。当然，不同的企业有不同的需求，要根据自己的实际情况选择适合的在线客服系统。希望本文可以为你提供一些有价值的参考~