失败中吸取教训

团队合作是每个人都配合好才可以让团队强大起来,有时疏忽就会给我们带来失落,带来损失。

前几天前店里来了3位美女进店选购,每个人都挑了自己喜欢的衣服进试衣间,有个小美女选了一件紫色T桖,我把她带到收银台买单,这时整好收银台有点忙,上一个顾客买的短裤,不喜欢毛边,让我们把短裤的毛边剪掉,我看收银员忙着剪边我说我来帮你剪,你收钱吧,也巧了,打印纸没有了,收银员在换纸,我看小美女排队,我有点着急。

我:小美女不好意思,稍等一下,马上好了。

小美女:没事,那我在看看

纸装好了,看小美女又拿衣服进试衣间了,我也就没放在心上,去忙其它事了。

过一会还没见小美女出来,我去试衣间问?

我:爱丽丝,小美女还没出来吗?

爱丽丝:走了

我:不是看中紫色T桖了吗?怎么走了?

爱丽丝:在里面试的,一直没出来,出来就把衣服都给我了,说在看看。

收宾的时候我特别提了这件事情,觉得想让大家知道要把握好每一个顾客。

我:今天跑了一单,现在客流量不大,做一单都不容易,就差一步没有成功,多可惜,你们说是不是?

戴西:谁知道她会不买啊,早知道就让她先买单了。

爱丽丝:后来试了几件一件都没拿我也没想到。

我:是的,我们都大意了,没有做好交接,没有跟踪好顾客,大家不要失望,我们可以通过这次失败的经历,让我们知道以后应该如何处理面对这样的顾客,让这种事情不要发生。

总结:工作中做任何事情都不要马虎,从一而终做好每件事情,失败要找到原因,吸取经验教训。

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