转化敌对印象并建立关系

    《用非暴力沟通化解冲突》第九章

    玛丽莲.弗格森：“我们这个时代最伟大的革命就是人的改变，通过改变心中的看法，而改变他们外在生命的方方面面。”鲁米：“在对与错的区分之外，有片田野，我将在那里与你相会。”

    所有的批评、评判、敌对的形象，其实多是对没满足需要的悲剧的、自杀式的表达。非暴力沟通建议我们，把敌对的印象翻译成一个需要。无论与什么类型的人沟通，我们首要是倾听，倾其全力、全神贯注的听，让我们的倾听与他们的内在相连接，我们才会明白他们未能满足的需要。在对待学生时，我们绝对不可以把学习好的同学称为好学生，而把成绩不好的同学称为坏学生。有时个别学生一而再再而三地在课堂上不是睡觉，就是说话影响周围的同学，更糟糕的是严重影响到我上课的情绪。

    昨天我在上课的时候情绪受到很大的影响。做课堂练习的时候，五个男生趴在桌子上睡觉，逐一叫起来后，他们开始交头接耳，提醒三次无效。我非常生气地说：“你们几个男生真是讨厌，你们的行为影响了正常的课堂秩序，能不能考虑一下其他同学和老师的感受？”两个男生马上说：“老师，老师不好意思，我们不说话了。”接下去课堂安静下来了。

    下课后，我又在想该如何与这几位男生交流，我想到了非暴力沟通的四要素：观察、感受、需求和请求。其中观察是不带任何评判的观察，由于他们的行为没有满足我上课的需要，我为此感到失望和难过。他们经常性的反复、屡教不改使我对他们失去了一定的耐心，对他们的态度也不如先前那么友好。可能是他们为了引起我的注意的需要没有得到满足，所以会通过睡觉、说话来达到自己的目的。改变首先从能够改变的地方做起，现在能做的并且是可以做到的是我自己的改变。我对他们态度的改变，想尽办法跟他们搞好关系，关系搞定，化“敌”为友，即使上课他们不听课，但是我想他们不会影响其他同学，不会影响我。试着用非暴力沟通的方法去化解我的难题。