2022-04-29常用管理学分析工具之：穿行测试和德尔菲法

2022-04-29常用管理学分析工具之：穿行测试和德尔菲法

长期管理实践中，逐渐发展出了分析方法，也称之为思维工具。这些工具将成熟的思维模式工具化，使得使用这些工具的人不再需要重新进行逻辑推导，只需掌握原理和使用方法即可达到相当高的工作水准。

1.过程分析类技术方法。

1.1流程图。合格的流程图应涵盖所有的可能性并有明确的处理环节、处理内容要求，而其制作本身也是直观发现流程管理漏洞的过程，从中可能发现风险点。

1.2穿行测试。从初始，穿越全流程和所有关键环节，把运行结果与设计要求对比，以发现内控流程缺陷的方法。通过想象中的虚拟运行来验证，包括检查风险管理中涉及过程的设计是否存在远达衔接、不尽明确、不够通畅、无法落实之处。

2.原因分析类技术方法。主要用于分析某一种状况产生的原因、包含的要素等，尤其适合深入挖掘产生某种风险后果的综合性原因。原因分析型鱼骨图。（因果关系图）

3.结果分析类技术方法。这类技术方法是用以判断某些相互作用后会出现体积结果。将其用于分析现行制度、流程、文本可能导致的情形，同样可以发现风险和缺陷。

3.1暮景分析法。暮景分析法用于研究当引发风险的某种条件或因素变化时，会产生怎样的风险和后果。常被用来预测未来状况以及变化的过程，包括未来最好、最坏的前景以及不同情况下可能发生的事件和风险等。信息化程度高的领域可以用图表、曲线等简述可能遇到的风险及不利后果。

3.2德尔菲法。又称专家调查法，是一种主观预测方法。运用过程，是以书面、背对背的方式征求专家意见，并通过中间人或协调员将专家意见集中归纳后反馈给他们，然后再次征求意见。如此循环反复多次后，半专家们趋于一致的意见作为识别、评价和预测的依据。在解决非结构化问题时具有一定的科学性和实用性。