GTYC-沟通技巧—如何做好绩效面谈

我们第一期的培训开班啦~~~

终于计划已久的沟通技巧培训开班了，乘着年底正好在全员绩效的这个时期，本次培训选题

——如何做好，绩效面谈作为主题开展分享。

想着大神们辛苦一天了，在开场前的必须茶点伺候好，必须是VIP待遇~

大神们真的是千呼万唤始出来，就感觉是换了个地方开会

在等候的时候，黄项目长积极的带领大家进入项目讨论中，不知道billy有没有感动到哭~

话不多说，培训开场前我们来先一个暖场互动环节——我要找到你。

游戏要求：九宫格中间写上自己的名字，在其他八个空格地方写上自己身上最闪亮的优点，然后在规定时间内将自己的九宫格传递给他人去签名，如果签名最多的就是整场最亮的星~~

老师（也就是小编自己）要求每人写下自己的优点，于是搞笑的场面开始了：

Sam哥（姚松）开始询问度娘，搜索关键词为：人性的光辉是什么？（优点还要问度娘）

志君小姐姐对旁边人说“你的优点是什么，要不借我也抄成优点”？（优点还能借来的）

李高小哥哥写下自己果断的写下自己的优点：会做饭、爱国！！（爱国者这思想觉悟也是惊天地泣鬼神了）

最最有特点的特质莫过于我们蒋永福同学的特点，优点3：美丽！（培训结束后，蒋永福同学的新名字为：蒋美丽）

九宫格特质分享

游戏点评：

最多签名：是我们共性特质，是在团队或者组织中建立人际关系的基础和信任感，最少签名：个人特性，人群中的精准定位，团队力量来自于差异性，而非相似性；

成天一起共事的同事，原来你并不知道他的优点还有会做饭，或者爱运动以及炒股很厉害

绩效面谈四步骤：员工自我复盘——认可无但是——轮成长提升点——未来发展需求

现场演练的环节邀请我们在座的学员上台演示

现场演示（这位主管现场演示的时候，全程没让员工来得及说上一句话~~~~就结束了）

论倾听的重要性

在绩效面谈中赞扬下级的优点并鼓励下级说话，下级至少要有一半时间在说话，自我复盘是员工的自我复盘，上级只需要询问改进工作的建议、倾听员工的答复并确认理解正确。

绩效面谈：借用GROW模型—Grow的意思是成长，帮助员工成长，用于辅导他人，是围绕设定目标和寻找解决方案有效工具。

GROW辅导的关键原则：1、自高自我认知，2、建立自我责任

绩效面谈启发性提问，通过这些启发性的问题，破解绩效面谈“无话可谈”的尴尬局面，激发面谈双发的思考，进而提升绩效。（提问在培训教材有）

员工识别：我为什么看不懂你？因为我们来自不同的世界。

美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士将人分成了D、I、S、C四种特质。

DISC，它是一种人类行为的语言，在日常呈现不注意时，您惯用的行为模式便会悄悄外露，

人的行为是具有倾向性的，因此我们在于员工做绩效面谈的时候，先识别对方是什么类型，

再用他人习惯的方式用于面谈，这样才能更容易影响他人。

认识自己—>发展自己，理解别人 —> 能影响他人

最后我们再总结一下绩效面谈的四个要领：识别对方，坦诚相见，直面问题，达成一致。

绩效管理能力是我们管理者的三项必备能力（团队管理，绩效管理，问题分析与解决）之一，而绩效面谈又是绩效管理的重要环节。

希望在有效的内容分享当中，能够让小伙伴在接下来跟员工的绩效面谈带来助力。