BPM产品分析

一、BPM产品概述

1、什么是BPM

BPM（BusinessProcess Management）即业务流程管理，通常指代实现整合不同系统和数据的流程管理软件套件，由流程引擎、表单引擎、业务规则引擎、组织架构、工作区、看板与仪表盘、集成层、行业解决方案等组件组成。

从具体实施层面看，BPM可以分为流程定义、流程测试、流程执行、流程分析、流程管理、流程质量与效率监测、流程优化等环节。

BPM的主要特点是流程导向、强大的集成能力、端到端连接和效率提升。[1]

2、产品价值

BPM核心价值主要是为企业提高效率、降低成本。具体包括：

节省时间与成本，提升工作效率

改善工作质量，打破部门间”信息孤岛”现象

固化企业流程

实现流程自动化，实现信息化企业

实现团队合作

优化流程

向知识型企业转变。[2]

3、使用人群

BPM产品的使用方主要有3类：

（1）业务人员，诉求是简单、快速地创建、处理、追踪流程；

（2）企业管理人员，期待能够有效地监控流程、分析流程，保障业务流程的顺利进行，以及流转效率提高；

（3）专业技术人员，主要负责后台的配置工作，需要快速接入业务需求、快速响应业务需求的变更。

4、竞品筛选

市面上常见的BPM产品

国内：奥哲H3、炎黄盈动、宏天、蓝凌、易正等等

国外：IBM、Appian、Oracle、Webmethods等等

由于国外品牌升级更新较难，操作交互设计较差，在本土化服务、定制化需求方面的支持较弱[3]，近年来国外品牌在国内市场的占有率逐渐降低到30%以下[4]。

根据T研究年发布的BPM市场行业洞察报告中，奥哲H3、炎黄盈动、泛微、易正、致远等品牌在品牌知名度、品牌渗透率方面遥遥领先于其他BPM品牌，被列为BPM领导者[5]。因此选择其中炎黄盈动、易正BPM作为对标产品来研究，希望能够为企业选品或自主研发提供一定参考。

炎黄盈动创建于2003年，是一家以低代码、BPM、集成、移动化为核心的PaaS平台（Platform as a Service），覆盖流程梳理、流程执行、流程分析、流程监控的全生命周期。覆盖IT与互联网、金融服务、零售与消费品等16个行业，服务超过1000家10亿收入以上的大中型企业，其中包括淘宝、贝壳、金山等众多知名互联网企业。

易正自1999年开始研发工作流，主要业务分为应用开发（费用管理、采购管理、知识管理、绩效管理等）、流程平台、流程知识库。服务超过1000家客户，包括中国联通、中国移动、华润置地等知名企业，覆盖18个行业。

5、对比指标

根据艾瑞咨询在《2020年中国BPM市场研究报告》中的建议，BPM可以从产品和供应商两个维度进行选型和评估。产品端主要考虑产品的架构、功能、特性、用户体验和性价比指标。在架构方面，BPM采用微服务架构和云计算技术，赋予产品以独立性（每个应用在设计和维护上都是独立的）和成本效益。在功能方面，BPM主要具有流程、表单、组织、报表、集成的功能，但每个产品在配置程度、低代码化、可视化、集成度等方面都有所不同。在特性和用户体验方面，需着重考虑开放性/二次开发能力、移动支持能力、稳定性、安全性和易用性。最后，还需要综合考察供应商的服务策略能力以及规模经验。[6]

二、基本结论

根据艾瑞咨询的建议，从产品和供应商两个维度进行比较，可以得出结论：

产品维度：两个产品的功能模块相似度较高，主要由流程管理、流程配置、表单配置、消息配置、报表配置、监控等模块组成，其中易正BPM在前后台操作体验上更简洁和方便，而炎黄盈动的流程、表单、消息配置项目更加丰富，能够实现的功能更多。

供应商维度：易正BPM、炎黄盈动差异不大，都可以提供梳理、执行、运维到优化的一站式BPM解决方案，为企业提供培训。易正BPM价格上相比炎黄盈动有很大优势，而炎黄盈动品牌知名度和渗透率均高于易正，历史也更加悠久，有更加丰富的项目实施经验。

具体如下：

三、详细产品分析

1、管理员视角

（1）流程管理能力

（2）流程设计能力

（3）表单设计能力

（4）消息触达能力

（5）组织管理能力

差异不大，都支持导入数据、自定义维护、直连数据库等方式搭建系统组织架构。

（6）系统集成能力

2、用户视角

（1）客户端

（2）功能覆盖

参考资料：

[1][4][6]艾瑞咨询.2020年中国BPM市场研究报告[EB/OL].http://report.iresearch.cn/report/202009/3656.shtml.2020-09.

[2]炎黄盈动.系统性介绍BPM[EB/OL].https://www.actionsoft.com.cn/newsDetail?id=4b1ed5cb-a72f-479b-b3fb-f1c0c86650cf.2021-01.

[3][5]T研究.2019年中国BPM市场行业洞察报告[EB/OL].http://www.cniteyes.com/document/980,2019-12.