《非暴力沟通》实践之每天一个沟通小技巧（DAY6-10）

六、有效提问（关键词：找到关键词 提问时机）

提问时机很重要，既不能打断对方谈话，又不能让对方觉得为了提问而提问，所以打断对方的时机很重要。如果不得不打断的时候，需要礼貌告知。一般提问不确定的观点；提问自己没有听懂的或者理解有偏差的疑义；提问和话题有关的问题，避免因为好奇或者否定而提问。

七、提出需求（关键词：具体 可实现）

当我们提出需求的时候越具体越好，让对方知道如何帮忙，怎么做，做什么，做到什么程度，是不是可以实现。同时要准确认识自己对这件事情的期待，期待过高，容易认为他人未尽全力而造成误解；期待过低，他人做好自己却未能完成会对自我能力产生怀疑。

八、 表示赞同（关键词：赞同点 真实依据）

当对他人的观点表示赞同时，单一的使用点头的方法，显示不出对对方具体观点的肯定，也无法让对方感受到你同他的统一观点。因此赞同时，可以对你表示赞同的观点再次重复，并提出相似的事实依据，最后还可以提出对对方更高的希冀。赞美、表扬、感谢等方面同样适应。

九、避免评价（关键词：客观 感受）

为了将谈话双方放在平等的位置，一定要避免对对方的观点做出评价，尤其是负面的评价，因为评价的话语一出，势必将一方放在了另一方的位置之上。谈话在包含客观观点的同时，可以带上“我认为”“我感觉”等词语，主要叙述自己的感觉与体验。

十、关爱自己（关键词：感受 需求）

非暴力沟通看起来是要关注他人的感受和需求，但其实自己感受和需求才是第一位，因为照顾好自己的情绪、感受和欲望，才能摆正心态去沟通，去聆听。当自己觉得被冒犯，或者不知所措的时候，可以真诚且直接的要求对方停止对话。

你和我才叫“你们”和“我们”（图片来源：度娘）