美容院办卡:你一定遇到过的套路

满满干货↓

  业余生活里最大的爱好就是去美容院了,回想起这些年和美容院的斗智斗勇,都足够写成一篇文章了,忍不住分享出来给那些想办卡的美容院小白,以及对办卡深有同感的朋友们。我的消费水平也就是基础入门级别,土豪随意。

  拓客

  拓展客人、开拓渠道的业务有很多种。美容院的生意也不好做,附近的中小型的美容院好像半年就一换,经常有倒闭的。

  线下常见的拓客方法:商场(街上)拉住你免费试用,或者免费赠送你个什么项目,给你做一部分额头或者是面部,让你感受一下。相信很多人都体验过。


  结果:⑴全程推销、有人办卡。

  (2)免费占了个便宜,结果皮肤爆痘等。

  (3)有的不花钱,根本出不了美容院那个门,最过分的就是拽着你消费办卡。


  线上拓客:常用的知名软件(某团)、抽奖等、公众号、小程序等。我就购买过19块9元或者29块9元能体验三到五项的项目。一开始觉得新客只能办一次的【体验卡】挺实惠的,后来也有坑。


体验卡的套路:

(1)一直推销,

  让你在体验卡(便宜)之外再办 疗程卡(贵+长期),喋喋不休,店长和销售骨干真的可以站在你身边滔滔不绝讲两个小时,想安静的享受一会服务都很难,就像那个苍蝇,赶也赶不走,比我妈都烦人。让她安静一会儿,她还能和我吵起来。影响心情。

  虽说是体验卡,但也是花钱了吧,确实和正经的顾客享受着区别的待遇。估计VIP顾客也会被不停的推销,不停的办卡,就像滚雪球一样。

  避开过一家美容院的推销,后来听说那家店被人投诉到工商局罚了钱,我没在那家办卡,反倒省了2000。


(2)服务水平+态度

  有时体验卡有好几个项目,第1次体验第1个项目的时候,店员和店长们都比较热情周到的给你服务,甚至真的会把你当成上帝对待,等确定你不办卡的意图之后,她们也没有耐心在你身上浪费更多时间了,等你第2次再来体验的时候,就换成水平差的美容师或者是服务态度变糟糕了,连个笑脸也没有了,连杯热水也没有了。人未走,茶已凉,大人的世界总是这么复杂。有时能感觉她们的态度+水平很【敷衍】。


(3)说你有病。

  做面部的时候,说你面部缺水。做身体按摩的时候,说你身体有“结节”,这一定是很多人的经历了。但是谁身上不缺水?谁身上没有结节呢?美容师自己身上都有。

  其实这是很正常的现象,没有必要大惊小怪。但是有些无口德的美容师,会把你往严重了病的方面说——说你的结节很堵,严重了就是得肿瘤+癌,到时候去医院求着医生动手术都来不及了,去医院花的钱比在美容院还多吧,医院还不能讲价等等。

  我在市中心的一家美容院遇到过一个中老年美容师,那时候年轻不懂,她说我身体哪里有毛病,然后我就真的去医院检查,前前后后花了两三千,那个时候还在上学,手头真的不宽裕,只能贷款去治病,心酸的时候真的很想哭,也哭了很多次,甚至还去做兼职,一天几十块钱的去挣,为了给自己治病,真的是挺心酸的,也是怪自己对于美容和医学的无知。

  医院的医生说也就是一些小毛病,还不至于动手术激光什么的,像美容院那么吓人,几十块几百块钱的药就能治好,没有必要在美容院花几千上万。她真的太黑了,为了完成自己的业绩,坑骗我这种小白。


  200块钱三次的针清祛痘,我都觉得很后悔,那时也不懂,第1次额头上爆痘那么多,在商场里被美容院路过的店长拉住推销,单纯的我就相信了,一开始花了200块钱三次的针清祛痘(很疼),后来架不住她们的推销,越办越多,在那个美容院就花了上千,真的超级后悔。

  因为距离不近,两年就去了4次,拖了好几年才做完。直到我在网上购买了9块9包邮的针清祛痘套装,我才知道这玩意儿是多么便宜。

  9.9元就能解决的东西收了我200元,那确实是暴利。虽然说美容院的运营房租、人力等等都是成本,但是对于顾客来说,这些东西都可以自己在家解决的,没有必要浪费时间和路程。


(4)没时间、不接待、拖过期

  办了体验卡之后,心心念念的把这几个项目都做完,觉得自己占了大便宜,但是做了第1次之后,对方看你没有继续办卡的想法,以后再约项目就难了。

  无论怎么预约,对方都说——最近太忙了,时间满了,约不上了。有些美容院甚至会把你的体验时间拖过期,没有时间限制的会拖到你忘了这个事情、你就不会去体验占用她们的技师和时间了,因为她们还要接待其他的新顾客呢。

  无良的美容院就是每个新顾客只做第1个项目,无论顾客的体验卡上是5个还是8个项目,她们只接待第1次,不停的筛选对方 是否有继续办卡的意图,新顾客就这么前赴后继的体验着第1次,有些可能一辈子也见不到第2次了。

  比如你的体验时间是一个月内做完所有项目,但是你一周只能去一次,但是每一次都排满了不能接待你,时间长了你就拖过期了,就相当于花一个体验卡的钱,只体验了一个项目,并不是好几个项目。

  所以办卡之前要问清楚,一次最多做几个项目?好不好预约?有没有截止时间的限制?当然了,问的再多也比不上商家的套路,接下来你就可以使用消费者的权利了。

  我之前续购过两三家美容院的卡,结果美容院都黄了。还有一家把我从这个关门的店,转移到了另外一个糟糕的店,糟糕的店真的很糟糕,无论是环境、服务、水平还是什么——很业余的美容师,居然把面部水乳当成背部精油涂在我的后背上!有些手法业余的还不如我自己做呢。

  把顾客转移到另一个店,真的很像挂羊头卖狗肉。拿得出手的店是“面子”,真正给你做项目的店像后方的“工厂”。前者用来招揽顾客,后者为了节省支出,使利益最大化。


水平极差

  水平极差的美容院是什么样?

  就是我现在办卡的这样,花了32元体验五六个项目,但是有时一天也约不上一个,也不知道那么差劲的店咋那么忙,可能大家都希望早点把项目做完,然后就再也不来了吧。

  那个店小的在某团上都没有评价,还是我给补上了照片。当初办卡是图便宜、距离近,从家步行半个小时也就能到了。但那天做完第1个项目之后就已经很后悔到那家体验了,但那时也不得不付款了,因为已经做完头道汤的项目了,如果单独买这一项估计也不会便宜,所以还是办卡更实惠一点吧,都体验完也就再也不来了,可能店家也有心理准备,每个卡只卖一次,宰的都是新客,出来之后心情都糟糕了。

  转账下单之前,以为体验卡就够了,不会有额外的费用,等体验完头道汤之后才告诉你,下次和下下次都得额外付洗发露的钱,洗发露一次就30多,一瓶的话100多,如果不想付这个钱就自己带洗发露,可是为什么不在我下单之前说呢?这不是忽悠吗?

  排档期的那个工作人员真的是很差,居然把我要做的项目排错了。我要做的是塑形,她给安排成了什么魔力通。等项目做完了才告诉我,她安排错了,已经业余的不能再业余,差劲的不能再差劲了。

  我甚至在考虑以后几次项目还要不要去做了,一点都没有感觉到占便宜,甚至觉得她们应该给我钱,那些项目简单的我自己都能在家做,我去那儿还浪费时间干嘛,又没水平、又没效果的。女老板还好意思问你 要不要继续办卡,她是不知道她家啥水平吗?心里一点数都没有。

  体验卡也有好有坏、各有利弊吧。把时间安排好的时候,一天能去四到五个美容院。有些美容院服务真好,我是真的想继续办卡,但是太贵了太远了。有些是很便宜,但是办完卡之后觉得自己吃亏了,好像跳入火坑了,还得见那种糟糕的店铺好几次。

  占便宜是很正常的心理现象,市场营销最重要的就是要让顾客感觉到占便宜了,而不是吃亏了。人就是为自己活着,就是为把自己的利益最大化的。所以占小便宜不是什么值得自卑的事情,而是精打细算、为自己生活谋划的表现,表明你对自己的生活用心。

  当然了,占便宜就像在赌,赌错了,就是上天没有免费的午餐、天上不能掉馅饼。赌赢了,那就是赚了。

  我去过上百家美容院体验,有很多是赌赢的,赌输的只是一小部分,不到30%吧,整体来说是赚的,省了上万元的费用。去之前就要做好功课、查好资料,再决定要不要去,提前做好心理准备。


怎样避免被套路?

(1)活的粗糙

  有人以为我写错了,应该活得精致呢。其实相反,你活得粗糙一点,心大一点儿,反倒什么都不在乎了。

  鼻子上的黑头很重要吗?

  除了你自己之外,根本没有人盯着你瞅那么仔细,鼻子上有几个黑点能怎样啊?耽误你吃饭喝水吗?

  一些没必要重视的小问题会被人放大百倍千倍,特别是网上那些制造容貌焦虑的人,就是为了让你消费呀。反正我是不理解那些贷款护肤的人。土豪随意。

  就像总有人推销我去做美甲美发、染个头发等等,对于我这种活得粗糙的人来说,大可不必,生活中要花钱的地方太多了,这种细枝末节的小事还不值得我用大把的金钱和精力,美甲再美都是一时的,一两周一两个月就没了。

  美甲美发我都做过,体验感不好、也不方便生活(洗头洗衣服)。我闺蜜花了160做的美甲,越看越生气,当晚她自己就把美甲抠下去了。美甲和理发一样,也是会踩雷的。

  主要是我经历过了(阅历丰富),知道什么感觉。而且定力强,不接受任何人的推销,我是一个有主见+为自己而活的人,我很感谢这一点。

  那些推销我花钱的人,可从来没给过我钱呢。去做美发美甲,花的是谁的钱?不还是自己的钱吗?花自己的钱、遭着罪、变出来的美丽给别人去享受,况且真没那么多人关注你。我宁愿把这个钱去做按摩,我自己能享受到。

  体验卡也就是能体验一两次,我也有这个心理准备,并不是说一张卡就能在一家体验一辈子了。

  哪怕办的是长期的疗程卡,那也是一时的,不是一辈子永久的。需要你长期的呵护,不停的护理,砸的钱和精力越来越多,比如你花了上万元去做减肥,也许过了几个月之后又胖了回去。再比如你花了大价钱,治好了痘痘,过了一段时间又反复了。美丽真的需要花钱维护,需要毅力和长时间的坚持 ,现在的我是真的做不到。

  我介绍的都是省钱的思想,对于手头不宽裕的人来说,生活处处都需要消费,要把钱花在刀刃上。以后会讲省钱的美容方法。


(2)心态放宽

  把心放宽,什么都不在乎了,也就无所谓了。对于感情是这样,生活问题也是。

  以前害怕的要死,现在生死也看淡了,不就是一口气的事儿吗。早晚都得死,活得久需要遭的罪也多呀。顺其自然,随遇而安。

  当你把生死都看淡了,身上这点什么缺水、有结节、有痘的小毛病,你也就不在乎了。更不会把美容师的推销废话放在耳里。

  真正的淡然就是专注的享受,而不是被旁人的话左右、声音在脑海里挥之不去,说明自己现在的修行还不够。


(3)提升认知

  无论是体验还是消费,最好都提前了解这个项目和行业,提前查资料做功课。就是因为不懂美容和医学,之前才被忽悠了那么多钱,没有啥大病,还让血汗钱打了水漂,没有把钱花在刀刃上。

  如果你自己懂医学、美学,或者有这方面的朋友,也许都能避免很多问题。

  比如美容师说你哪里有毛病的时候,你就可以很详细的讲,这个根本不是病,是正常的生理现象,根本不用花大钱做手术微创等治疗,自己在家买点儿药膏就可以。反驳的有理有据,而不是任凭她忽悠。

  做一个“博学”且“坚定”的人,缺一不可。

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