一言不合就动手，东北人不“会”说话是主要原因

“你瞅啥？”

“瞅你咋滴？”……

今天读艾伦·加纳的《谈话的力量》，不由想起了东北男性经常脱口而出的这句话。

“你瞅啥？”正宗普通话意思就是“你看什么？”这句话在不同地域，不同情境下得到的回答和接下来的事情发展肯定会千奇百怪。

不过，地球人都知道，东北人的回答基本就是“瞅你咋滴？”接下来发生什么，你懂的……

这种情形其实就是人与人之间的谈话沟通发生了障碍。带有挑衅味道的“你瞅啥”，让对话很难友好进行下去。

语言能力是人类区别于其他动物的标志。人类从牙牙学语开始就会说话了，但是善于通过说话来达到社会交往的目的，“会”说话的能力不是人人都有。

美国交流学家艾伦·加纳认为学会谈话的技巧，会极大地提升人们在职场及社交场合中掌控谈话主动权的能力，得到更多人的拥趸和欢迎，获得的成功一定出乎你的意料。

每个人都能提问题，但不等于人人都会提问题。当你的问题没有得到应有的回应，往往是因为你提问题的方式或者问题本身让人难以做出回应。

艾伦把问题分为封闭式问题和开放式问题。

封闭式问题有点像判断题或多项选择题。

比如：

“你是哪里人？”

“我们是5：00见面还是6:00？”

封闭式问题能够直接得到你想要的问题答案。但是单纯使用封闭式问题，会让谈话陷入枯燥乏味的尴尬，让谈话很难进行下去。

开放式问题就像问答题一样，需要对方做出说明和解释，能让对方感受到你对他很感兴趣。

比如：

“你是怎么想到要参加这个活动的？”

“你家乡的小吃和这里有什么不同？”

开放式问题让人放松，鼓励人们自由地进行谈话。

弄明白两种类型问题的特点，根据不同情况采取不同的提问方式，才能轻松地达到谈话的目的。“会”说话可以吸引人们继续谈话的兴趣，让谈话更轻松，让人更愿意加入你的谈话朋友圈。

艾伦特别提到，运用谈话技巧时，诚恳的态度和能站在双方的角度去看待问题，可以让你的谈话效果事半功倍。

另外在提问题时，注意问题不能过于宽泛。

比如丈夫下班回家，你问他：“今天怎么样？”会让他不知从哪里开始回答从而厌烦回答。

问题太难也不行，容易让人紧张。

我逛商场时，如果有营销员追着问我“有什么需要吗？”“想买点什么？”对没有目标单纯逛商场的我来说，这个问题难以回答，因此我会很快逃离这个店面。

如果没人紧跟提问，也许我就会相中某件商品买下它。那些经验丰富业绩好的营销员都深谙此道，他们不会紧跟、逼问顾客，只是暗中观察，必要时会及时出现并巧妙消除你的戒心，促成生意。

同样，引导性的问题，也很可能引起对方的反感。

比如孩子做错了事，家长很生气地问孩子“你不认为你这么做错了，是吗？”这种问话很可能会引起孩子下意识的反感，从而激化孩子的情绪。

会说话和“会”说话真是不一样。

当你听到东北方言中带有挑衅味道的“你瞅啥？”你会愿意和对方继续交谈下去吗？

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我是罗青烟，读书中闲话，聊心中情感，品人生百味。