如何对待工作中的失误

如何对待工作中的失误

  金无足赤，任务完人，只要是人，都会犯下错误；不犯错误的人不能叫做人，而是神。而如何处理错误和面对错误，将体现一个人的工作水平，在关键时刻可能会起如何对待工作中的失误到决定性作用；同时犯错误并不可怕，可怕的是犯了错误之后带来的一系列的连锁反应，以下我站在一个程序员的角度来发表鄙人的一些拙见，既是个人的自我总结，也是供大家参考的经验分享。

第1步：评估问题的影响范围

  在失误发生之后，若与自己相关，建议第一时间上报自己的直接上级知晓，若上级熟悉该问题的影响范围，则可以让上级进行评估；若上级不熟悉问题影响范围，则需要自己评估之后进行上报；特别是争对影响范围较大的问题，上报上级是为了争取更多的资源来解决问题。

第2步：寻找解决办法并解决问题

  本着减少损失和影响的原则，针对不同影响范围的问题，有不同的解决办法，寻找适合自己问题的的解决办法往往能体现一个的水平。比如说影响范围很大的问题，一般需要采取紧急处理的办法，在第一时间进行处理，若是拖拖拉拉，产生的后果将无法承担。若是影响范围很小的问题，适合采取温和的方法，不适合大张旗鼓的广而告之。具体问题具体分析。在找打解决问题方法后，就需要制定实施方案，按照试试方案解决问题。并且要避免解决问题过程中产生新问题。

第3步：面对失误带来的后果

只要是失误，就会有影响，我们发生失误之后，需要面临的后果分为三类：

1. 直接影响：失误带来的直接影响，比如业务停摆带来的损失；
2. 职位影响：上级的指责以及后续需要承担的责任；
3. 心理影响：自己内心的失落与沮丧。

对于直接影响，一般由公司和个人共同承担；

对于职位影响，比如领导的职责，我们也需要明白指责的意义，一个是为了警示你，让你重视问题；第二个是警示其他人，让其他人引以为戒；第三也是为了让其上级看到领导对于问题的态度。而我们要做的是要给出自己的态度，如果是自己的问题就要主动承担责任，并且给出改进措施。一味的逃避责任是无责任心的表现，也是领导最不想看到的表现。

对于心理影响，大多数时候失误会给人带来自我怀疑、自责等负面情绪，若长期处于这各种情绪中，将会影响整个人的生活状态。其实我们要知道，万物都是阴阳相生相克，有负面影响就必然有积极意义，就比如发生失误之后，更能看出自己的短板在哪里；处理问题的过程也必将锻炼自己。所以也需要鼓励自己积极面对问题，采取措施弥补自己的不足，化悲愤为动力才是发生问题对自己人生的意义。

第4步：总结

  在失误发生并解决之后，就相当于刷了一次经验副本，此时我们想要获取经验，就必须对整个失误过程进行复盘总结，若能形成书面记录最好，我个人的总计一般分为以下几个方面：

1. 失误发生的原因是什么，如果是低级失误，怎么避免发生相同的问题，如果是技术失误，如何弥补自己技术短板。
2. 解决问题的过程是什么样子的，领导对于问题的把控是否值得学习。
3. 面对这个失误，上级的态度与行为，和周围的态度与行为；哪些人才是真正靠谱的人。
4. 这个失误对于自己的负面影响和正面影响是什么，应该如何应对。

  针对解决问题而言，反而不是最复杂的东西，世界最复杂的东西往往是人性和人性带来的人际关系，一个相同的失误，对于不同的人影响可能截然不同，领导态度也可能不同。而我们需要做的就是清楚自己的定位并改进自己，要记住挫折往往是转折，危机往往是转机。