从一道面试题看产品经理划分

之前组建团队的时候，需要招聘产品经理，然后就想了一道面试题，想通过分析方式的点来确定这个产品经理的思维方式是哪个方向的。

你觉得话费充值有哪些功能模块？

做事首要是审题，如果没有分析清楚，将精力和篇幅放在不是面试官期望的方向，那可能就会事倍功半了，说说我的分析。

核心要件：话费

考核范围：功能模块。

面试官并没有提出其他的条件和要求，那就是一个开放型的题目了。那重点就是考验结构化思维的广度和经验的纵深了。出于谨慎的目的，可以咨询面试官是否有补充条件，或者他期望的限定范围，如果没有那就自由发挥了。

这里有我遇到的同学的答案：

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小A同学说：如果是话费充值的话，那就有话费管理、订单管理、好像就没了。恩，这是一个典型的0年产品同学，完全是基于题目进行的分析，因为不管有没有实际的项目经验，都可以从产品的其他角度进行解读。

小B同学说：需要有一个广告界面，话费展示，支付管理，结果展示，记录管理，应该就这些。这个小菇凉是一个合格的APP产品经理，可能不太熟悉功能模块的定义，或者也不太了解后端的产品设计内容，所以回答的更多的是客户层面的一些内容。

小C同学说：话费充值嘛，正常的应该要有商品管理、充值管理、用户管理、优惠券管理、活动管理，巴拉巴拉这些内容。嗯，这是一个非常有运营活力的产品经理，话费充值的功能对于他来说本身就不是一个复杂的业务，更多的关注点在于怎么将这个业务更好的体量，让产品产生更大的价值。

小D同学说：呃，话费充值很复杂的，首先，他需要有一个供应商管理，是运营商还是代理商，这个结算模式是不一样的。再者呢他需要有接入管理，每个话费的供应价格是不一样的。而公司在售卖的时候也需要有不同的定价策略，那这里还有投放渠道的管理，以及话费管理。接着就是常规的订单管理，接着就是对账管理，和盈收报表分析。能这么说的大致就是一个偏供应链的产品经理，因为普通产品经理没有接触过商务接入的话可能不太熟悉这块的业务和回佣机制。

小E同学说：话费充值嘛，首先要有一个异常处理模块，接着就是服务中心的分单模块，以及之前常规的订单管理，支付管理。大概这些就是核心模块。这个同学的思维呢有点像技术，要么是他在客服中心待过，要么他做过ERP系统，属于协作较多的工作流程。

小F同学说：首先呢，我想了解一下公司为什么决定做这个话费充值，原先的公司产品业务核心竞争力在哪？以及当前公司的精准用户的范围是怎么界定的？还有话费充值的供应方是如何选型的，公司决定花多少资源做这个事情呢？不错，这个是一个合格的战略产品经理，更注重产品的落地性和性价比，而不是一开始就去执行。这个答案是最惊喜的，因为我之前更多的都是把注意力放在实施上，而这个答案在提醒我，作为产品经理要时刻关注这个事情需要有商业价值，而不是盲目的去接单。

而我的思考方式呢则是从入和出两个方向去分析，把这些环节的内容都思考清楚就形成了下面的这个图：

总结一下，之所以出这个面试题，无非考核的是产品经理的思维定式，可以看出产品经理的思考套路和历史经验所覆盖的范围点，面对开放的一个题目，更多考验的是产品经理的历史积累，至于能不能面上，以及哪种回答是最好的，我也不知道，只是根据公司当前的岗位设置和业务需要来选择，不一定是你的能力不好，而是着眼点不同，大家双向选择而已。