春节后，企业该如何通过邮件营销唤醒客户

中国的传统春节马上就要结束了，不少人都要上班了，这对于电商来说，其实也是营销的黄金季节。所以用邮件营销进行推广的电商，应该站在顾客的角度，找到最“合适”的商品推送给所需者。节后如何快速唤醒客户，接下来提供了几条建议。

一、群发邮件过程中的技巧优化

1、添加优惠

年后上班后，可以利用优惠类形式。用邮件营销平台的可视化模板编辑，分别精选各类商品图片拖拉入编辑框，同时配以少量文字，描述该类商品的特色，介绍公司的比较优势和分阶递进式降价优惠套餐，能够实现“可视即可得”的效果。

2、再度了解客户需求

深度挖掘客户需求，在群发邮件过程中，增加互动性邮件互动，通过调查问卷、分析报告等形式，随时收集客户的兴趣点所在，激励客户进行信息分享、邮件转发等活动，创造更多的潜在购买机会和信息收集可能，加强大数据分析。另外，配合邮件活动，赠送恰当的小礼品，提高客户参与的积极性，逐渐提高客户的体验度。

3、邮件投放之后及时反馈

邮件投放过程中，一定要做好统计，同时将各项统计结果如发送量、拒绝投递量、投递失败量、投递失败原因等反馈给营销人员。这样有助于帮助大家节约时间。

4、要有急迫性

每封群发邮件都推出几款大热促销的商品，同时给出一个购买截止日期，在引导客户购买的同时，再预告下一封邮件中即将推出的热卖优惠商品；同时总结出每周热销商品排行榜，让有着从众心理的消费者跟风而上。

二、群发邮件前做好客户归类工作，采取针对措施激活

1、利用之前备注好的客户购买生命周期规律

利用客户购买生命周期规律。客户的行为可以分为：注册、登录、网站搜索商品、放入购物车、下单购买、回访网站写评论、中断访问网站等阶段。根据不同阶段的特点，分别撰写不同的事务性邮件，搜集客户行为反馈，并对客户进行提示操作和关怀感谢。这样会极大地提高客户粘度，并提升了公司的品牌形象。

2、确定客户类型，精准投放

对客户根据一些指标，比方说地域来源、购买时段、成交金额、购买频率等进行属性划分，结合客户对网站信息、活动推广、商品分类区域等不同的偏爱和喜好，从而给客户分类，实现精准投递。

3、特别制作年后上班类型的海报类邮件

根据前述分类好的顾客层次情况，针对性发送。

三、不要只卖

并非您在节后上班期间发送的每封电子邮件都应以销售为重点。为客户保留一条或两条有用，有用或有趣的内容的消息。许多在线客户可能只是希望在节后上班收到祝福短信，你可以向客户发送数字贺卡等等，让客户记起你，或者，可能会发送链接到娱乐性的视频，感谢购物者的业务。

四、尝试使用“发件人”地址

您可以轻松便宜地创建自定义电子邮件地址。

“你总是想要一个可识别的名字，以便订阅者可以识别你的电子邮件，”肖尔开始说道。但是，就用户在打开电子邮件之前看到的东西而言，它也是你武器库中为数不多的武器之一。给“来自姓名”一个有趣的上班通知消息可能会吸引用户的注意力。“

五、个性化消息

电子邮件个性化是一年中任何时候的最佳实践，可以提醒我们所有关系时更为重要。首先，使用订阅者的姓名并从与假日相关的问候语开始。其次，对列表进行分段，以便收件人可以收到最相关的消息。

总结：

在做好客户复苏准备之后，千万不要忘了保障邮件群发效果和质量哟！

来源：世界工厂网 企业线上生态学院编辑整理