HBR1909《别让指标毁了公司》

管理学认为，没有测量，就没有管理。同样，公司战略是抽象的，如果没有指标（KPI、绩效指标）作为桥梁，实际上就无法有效执行。不少商业公司已经通过指标有效引导战略执行，获得巨大的成功，其中的典型案例，包括传统制造行业，如丰田的精益制造战略、福特的质量第一战略，也包括了新兴产业，如苹果的“不同凡响”战略、三星“创造未来”战略。

不过，负面案例也不鲜见，其中根本原因是把指标自身当做战略，机械僵化度追求指标的完成，仅仅完成指标所涉及的工作，导致战略执行出现巨大的偏差，把公司带入绝境。

为了防止出现指标替换战略的想象，文中提出三个建议：

1、让执行者、特别是基层员工参与到指标设计的讨论中，理解了战略，就不会僵化地追求指标；

2、指标和激励之间不高度关联，某个范围内的指标都会受到激励。避免极端行为出现；

3、设置多个指标来表达战略诉求。避免指标单一化。