沟通那点事

我从小性格直爽，认为自己是对的就会坚持到底。奶奶总说你这闺女不会说话，会说话能当银钱花哩。我不以为然，心里想着就是聊天呗，谁不会呢，以为奶奶就是思想陈旧、没文化。但是越长大越发现，很多老话都是很有道理的，并不全是古板。因为沟通无处不在，无论是生活中、无论是工作中......

加入TW以后，沟通的高效性越发重要，每个人都很忙，每天又需要和不同的人去协作，沟通的好坏，直接影响工作的进度和自己的心情。

印象中有几次，我很努力的跟万老板讲事情的前因后果，我觉得讲的很清楚了，但是他却问我，你需要我做什么？你的问题是什么？刚开始的时候，我只是疑惑。但是当第二个人、第三个人问我相同的问题，我不得不想到底哪里没有表达清楚。

于是，我开始观察大家怎么沟通，我发现大家观点明确且清楚自己要达到什么效果。表达信息都是以终为始，通常一句话描述清楚事情、问题、需要对方做什么。

而我习惯于先详细介绍事情的前因后果，认为让听的人知道事情的全貌更加有利于他的理解和判断。这样的方式，在情感交流的时候或许是有益的，但是在工作中却是不专业的表现，会让听的人听不到重点且觉得浪费时间，给人留下逻辑思维不清楚的印象。

然而，即使能清晰的表达自己的观点，依然不一定是良好的沟通。因为即使表达清楚了，由于身份、角色等等不同，会造成每个人的视角、看法和观点也是不一样的，所以，还必须会倾听，理解和接纳别人的想法。

在TW我收到最多的反馈是与人交流合作的时候不关注别人的情绪。我既苦恼又委屈，苦恼的是不知道该怎么办，委屈的是虽然有时候不可避免的和他人意见不同，但是本意只是想把工作做好.....

但是，后来我想通了，是我太关注自己而忽略了站在对方的角度看问题，不利于建立信任感。TW是一个提倡帮助和尊重、平等的地方，在这里做事，首先要学会如何获得大家的信任。一旦建立信任感，做事情将事半功倍！

其实，无论我们生活还是工作，背后都是“人”在主导，我想幸福的人、成功的人，都必定能处理好如何与人的关系，而我会珍惜和我相处的人，我会珍惜走过的每一步路。