面对媒体的焦虑,一个企业或者组织最大的公关难题就是如何以最低的成本将品牌与产品推广出去或者怎样来防范来自各大媒体的攻击。
经常可以脑补的一个场景
企业老总把公关部负责人叫到办公室,并给他一笔钱,让他把某一条负面消息从网络上抹掉或是在成本控制的基础上,把某一个产品、价值导向以及个人IP在三个月内最大范围内的投放和传播出去。
曾经听到一个江湖传闻
搜狐总裁张朝阳在登机前总会故意迟到,几乎每次都是最后一个,即使来的早也要拖到最后,直到广播里喊道:张朝阳先生,请您马上登机。他才会去检票。高明的张先生以这种免费的方式赚到了一声吆喝,整个航站楼都可以听得到,这难道不是一次“成功的公关”吗?
传统的公关往往都是企业对产品进行花篮式的堆积以及喇叭式的呐喊,将无数华丽的辞藻堆砌在产品或者服务上,就像花篮一样,什么花都往里插;借助传播媒介,大量的渠道,以最大的发声来规避已经出现的公关危机。
但是,很少有企业发现,媒体在互联网的大环境下,人们已经从传统的公关过渡到了类似“筛网式”的公关模式中。
传统意义的“文字狱”公关已经变成了具有时代特征的“关键词”公关了。
可能你或许有点蒙,我先给你解释下我理解的“筛网式”公关。
即:现在的媒体就好比一张大网,上面有很多孔,如果任何话语小过孔径,那就可以传播出去,如果大过孔径,那就过不去。
那什么是“关键词”公关呢?
例如之前的“脑白金”、“我爸是李刚”,现在的“刘强东事件”等等。
拿“李刚事件”举例
大家理解的李刚事件更多的是听到“我爸是李刚”这句话,然后大家回去搜索这件事,才得以了解。
但是我在网上却得到了这样的信息,当撞人事件发生后,李启铭认识校园里的保安,看到了他,因为撞到人了害怕,所以跟保安说了句:我爸是李刚。
从侧面看上去更像是一个孩子在事件发生后的第一时间向成人的呼救,或许当时他也是害怕的无助,但是就是因为这条信息“太长”,无法通过那张所谓的“筛网”,所以没有办法传播出去,而短短的“我爸是李刚”却轻松挣脱了“筛网“,它小于筛网的孔径,以迅雷不及掩耳之势传播了出去。
我相信这个细节几乎没人知道,当然了,后来李启铭种种行为确实让人有些愤怒,但事件发生的第一时间可能真的就如我提到的,那句话刚开始的含义或许仅仅是一句孩子的“无助呼救”而已。
这就是我指的“关键词”公关。
就像脑白金一样,广告打了十几年,脑白金这个词已经根深蒂固的植入了中国百姓的大脑中,但是我想问,有几个人真正知道脑白金是干什么的呢?它究竟作用于哪类人群,是什么类型的保健药,药用于什么方面呢?我相信,没有几个人能够答得上来。
这就是“关键词”公关的威力。
当传播一个词的时候,它会很快挣脱“筛网”的阻碍,传播的很远,但当问及任何一个人的具体问题时,往往只有极少数的人能够答得上来。
有很多企业幻想着用遮羞布来掩盖自己的拙劣的行径,但是它忘了,现代网络已经把这块遮羞布变成了“筛网”。
那些关键词,那些小于孔径的消息和话语可能会在瞬间爆发出去,而这些孔径的微小以及分散则是企业在克服公关难题时,最大的障碍。
作者公众号:王Miss的先生