正反馈在日常工作生活中的体现

最近在学习系统思维。大家要学习系统思维可以去找两个大牛的课一个是万维刚老师的精英日课，一个是永澄老师的系统思维。虽然理论上有一些不一样，但是都是特别好的理论。我就是听了万维刚老师精英日课以后特别的有感觉，开始搜索微信里能搜到的虽有文章。至于怎么找到这些资源，我不想提了，我相信想学这些知识的人会想尽办法去获得这些知识。

在系统思维里有两种不同类型的反馈过程：正反馈和负反馈。正反馈过程是增长的引擎。只要你处在增长的局面，一定就有正反馈作用。正反馈过程也可以产生加速的衰减：很小的衰减被放大成越来越严重的衰减，就像金融恐慌时银行财产的衰减情况一样。

负反馈（稳定反馈）起作用时，就有以目标为导向的表现。如果目标是稳定不动，那么负反馈的作用就像车上的刹车装置。如果目标是保持每小时60英里的速度，那么负反馈作用就会让车加速到每小时60英里，但不会再高。目标可以是明确的，例如公司的市场份额目标；它也可以是隐性的，比如一个坏习惯，尽管我们声称要去掉，但还是坚持不改。

在这里我不想过多的去讲负反馈。但是有一点非常重要，正反馈不是都是正面的、正向的反馈。“正反馈的正”的意思是加强的意思。它可以是好的方面也可以是坏的方面。

下面我就用几个例子来说明这件事。西方有一个破窗理论，这个例子是万维刚老师精英日课里提到的知识。说一个楼的如何有一个窗子坏掉不去修理的话，很快整个楼的窗子就会破掉了。这个故事我听过了很多次，但是我并没有多少醍醐灌顶的感觉。

我一直以来在思考为什么自己作为部门主管，制定了一系列的规则，为什么执行的过程是那么的糟糕。直到我听了万维刚老师精英日课的破窗理论。我才顿悟。当我制定规则的时候，我是站在制定者的角度考虑这件事情，主要是站在公司的管理层，如何通过各种规则为公司的正常运转而服务，同时也要满足公司的一些价值观要求。但是这些规则执行的结果有一些并不好，不好的开始往往是从我开始的，我在执行这些规则的时候经常说有一些规则的制定真没有意义，所以我就不愿意去执行，我纵容了自己和属下去破坏了自己制定的规则。尤其是属下看到作为管理者的我都开始都不按规定执行，于是也都开始纷纷效仿。这个例子你是典型的正反馈的破坏作用。这个例子跟破窗理论一模一样，我听到精英日课的那一瞬，我知道自己自此再也不会随便妥协屈服于那个作为执行规则的我了。