《有解：高效解决问题的关键7步》读书笔记

2022年100篇读书文章计划，进度：019/100

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海量阅读，多多益善

生活中的问题层出不穷，不论是来自家庭，工作，个人都让人烦恼，问题不等于错误，但是一个人事情越多，产生的机会就越多，有问题是好事，他的反义词是“没有问题”，什么也没做。

当问题出现，我们是责备自己，还是积极的解决问题呢？这是一项挑战。我们要做好解决问题的准备。解决问题，可以不以牺牲情绪和关系为代价，找到方法就能迎刃而解。

《有解》这本书的作者有2位，顾淑伟，KSME创办者，26年企业培训及管理经验，为多家企业特约顾问。奉湘宁，KSME联合创办者，中国科学院大学理学博士，跨界青年学者。他们不仅是母女，还是最亲密的合作伙伴和最默契的战友。

读这本书的3点收获。

001如何成为一个解决问题的高手？

首先要实现从问题思维到目标思维的跨越。

问题思维的特征，看向过去，这是谁的错？谁是罪犯？氛围紧张、批评、委屈、内疚。

目标思维的特征，看向未来，谁能提供支持、谁是盟友？氛围轻松、欣赏、鼓励、憧憬。

例如：“我睡不着。”家人说：你放松点儿不就好了吗？

“我高兴不起来。”朋友说：你想开点儿不就好了吗？

“这道题我总是做错。”老师说：你认真点儿不就好了吗？

问题思维的解决方法：人们容易简单、直接地给出建议，从问题直接到方案，跳过识别问题、分析问题的过程。随着时间流逝，小问题逐渐变成了大问题，当下的问题变成了历史遗留问题，工作和生活问题搅在一起并相互影响，我们也就错过了问题背后的机会。

目标思维的解决方法：“睡不着”背后的机会是更健康的身体状态，“不高兴”背后的机会是更强的个人幸福感、更美好的关系，“做错题”背后的机会是更好的学习表现、更适合的学习方法，

我们要关注问题背后的价值，把握每一个问题背后的机会。

002高效解决问题的关键七步

第一步，找到问题之王。

第二步，你的问题和谁有关？

第三步，分析现状

第四步，找到问题背后的目标

第五步，明确差距和代价

第六步，制定精准的解决方案

第七步，落实行动计划

这个方法又叫“KSME问题解决七步法”，它就像一张提纲挈领的网，能够对庞杂的信息进行归纳、分类、细化、量化，把我们平时习惯使用的描述性表达转变为精密性表达，并将关键信息有序地组织起来，系统涌现出解决方案与行动计划。

003想帮助家人沟通解决问题，但是家人不想沟通怎么办？

实际上，谁也无法强行解决“别人的问题”，特别是在家庭里。如果你想解决孩子、爱人的问题，但他们目前还没有和你一起解决问题的意愿，你需要调用环境的力量，特别是从关系入手——良好的关系是解决问题的基础。

在具体做法上，你可以试着先提升自己的情绪管理能力、聆听能力、问题解决能力，进而成为孩子信赖的父母、爱人信赖的伴侣，并通过欣赏帮助他们看到自己的优势。“人人都渴望成长”，随着你的影响力的不断提升，对方会在你的陪伴下逐步发挥自己的潜能，与你达成共识——你的影响力超乎你的想象。

良好的关系是解决问题的基础，这点触动很大。信任，信赖是有效沟通的前提。