学习笔记11 产品质量

项目问题：产品完成质量不好；bug多；技术债爆仓
收集bug -》 bug分类 -》 针对性的原因分析

解决思路：三方面入手。

1、质量规划，明确项目的质量标准；

2、质量分析，追根溯源，找到质量差距的根本症结；

3、质量控制，在需求到发布的过程中，设置层层卡点来控制质量。

关于技术债，定期积极主动还债。

关键要点：

质量成本：事前防止失败的一致性成本；事后处理失败的非一致性成本。事后检查处理的代价是最高的；预防高于检查，预防错误的成本通常比在检查中发现并纠正错误的成本低得多。

质量规划，明确标准。规划质量，是识别项目及产品的质量要求和标准，并确定用哪些保障方法、改进措施来达到这些标准的过程。注意，在业务生命周期的不同阶段，质量标准应该是动态变化的。不同的项目对质量的要求也相差甚远，无法一概而论，因此，只能结合具体项目和项目阶段的质量诉求，对质量的标准进行合理定义。聚焦项目的整体目标上，质量作为目标的一部分，达到要求是最重要的，不需要追求质量的无止境提升。质量终究也是有代价的，是否够用取决于项目目标和要求。

质量分析，追根溯源。深入分析，定位问题，进而采取相应的措施进行改进和预防。

常用方法：

1、每月坚持开线上Bug分析会。召集产品、研发、测试，一期对过去一个月的线上问题，进行深入的根因分析，制定策略并推进落实。

2、持续进行内部Bug分类。从不同维度分析Bug原因，可按照具体引入阶段给Bug分类，比如需求不清、设计缺陷、逻辑错误、测试遗漏、变更引发的覆盖升级、历史遗留等，也可按照Bug类别分为功能问题、性能问题、界面问题、兼容性问题等。从数据统计上，就可以准确的知道，自己项目的质量问题主要出在哪个环节，下一步要先规范代码准入标准，还是加强需求评审， 以及哪些保障措施会更有效。

3、建立质量大盘，拉通不同业务线或模块的每月Bug趋势，对齐千行代码Bug率、Bug数/需求数的比率、Reopen Bug率等，对低于平均线下的业务线或模块进行有针对性的原因分析。

质量控制，层层卡点。

质量控制及卡点行为，要结合项目质量要求和团队的质量成熟度，一层一层地加强质量把关和收口。