学会微笑拒绝

补昨天作业。

昨天接了一个大活,半天时间赶出一份高要求的文字材料。按照优先原则,这时其他事情依然是要靠边站的。下午写得正酣时,连续被两三个电话打断,都是下级单位要求我帮忙做这做那的,或者是审核个什么东西之类的。我知道此时不能分心去做那些,所以电话里都是拒绝的,但是那些同事就是不死心,还在说一大堆理由。因为赶材料已经有些焦虑的我此时更加急躁了,直接在电话里语气很不好地说:“我现在没空处理!请互相理解一下好吧!”

后来我赶完材料已经过了下班时间,但还是把之前他们说的事情处理完才有的。

事后想想,当时电话里真没必要花时间去较真,只需要保持微笑,然后缓缓地说:“好,晚点处理。”确实想拒绝也不必说太多理由,直接说:“不好意思,这个事情我处理不了。”还是得保持微笑。不要急躁,哪怕心里急躁了也不能表现出来。

Boss曾经提醒过我:为什么你的工作效率这么低?因为你太好说话了,来者不拒,结果都在忙别人的事,自己的事反而耽搁了。

嗯嗯,学会优雅地拒绝,聚焦真正重要的事情。

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